Merci TISCALI et bravo.......

[visiteur]

Je suis chez Tiscali et depuis plus de 40 jours maintenant je n'ai plus la possibilité de me connecter à internet.
Tiscali m'avait juste avant la coupure proposer de modifier gratuitement mon contrat en passant de 512K à jusqu'à 1M. J'ai trouvé ça génial mais j'ai vite déchanté quand j'ai vu que ma ligne était "out". Après de multiples appels au service technique, ce pb n'est tjr pas résolu (3 expertises de ligne lancés de leur côté qui n'ont rien donné). On me promet un geste commercial quand ma connexion reviendra mais en attendant????.....
Si vous connaissez un pb similaire merci de me le faire savoir

[manuel]

Je viens de passer 4 ans chez Tiscali (libertysurf auparavant) sans soucis majeur. La semaine dernière il m'a passé de l'ADSL 512 kps à l'ADSL 1 méga + téléphonie dans les 48 heures qui ont suivi un appel téléphonique de leur part alors que j'ai demandé à l'opératrice de me confirmer les conditions financières et techniques.
J'ai réagi par LRAR en refusant cette offre. Selon lui, c'est moi qui est demamndé ce changement. Chose bizarre, l'envoi de courriel à Service Clients m'est fermé. Ceux que j'expédie par ailleurs fonctionnent très bien.
Ce matin la poste m'a présenté le modem que j'ai refusé. Une LRAR va partir dans les 48 heures leur indiquant que je vais changer très rapidement de FAI et que je fais opposition sur les prélèvements automatiques et dorénavant je paierai les factures JUSTIFIEES par Chèque Bancaire.
Mais je suis à la recherche d'informations confirmant ou infirmant si je suis dans la légalité.
Un dossier est parvenu à l'UFC locale. J'attends leur conseil.
Bon courage à tous et surtout ne nous laissons pas manipuler



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Le 25/06/2005 16:56:07, visiteur a écrit:
Je suis chez Tiscali et depuis plus de 40 jours maintenant je n'ai plus la possibilité de me connecter à internet.Tiscali m'avait juste avant la coupure proposer de modifier gratuitement mon contrat en passant de 512K à jusqu'à 1M. J'ai trouvé ça génial mais j'ai vite déchanté quand j'ai vu que ma ligne était "out". Après de multiples appels au service technique, ce pb n'est tjr pas résolu (3 expertises de ligne lancés de leur côté qui n'ont rien donné). On me promet un geste commercial quand ma connexion reviendra mais en attendant????.....Si vous connaissez un pb similaire merci de me le faire savoir