9 telecom aux abonnes absents

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habitant l'etranger j'aı souscrit un contrat ADSL avec 9 pour mon pıeds a terre parisien. mais impossible joindre 9 depuis l'etranger par tel (nos payants) pour faire livrer modem au nom d'un mandataire chargé de l'installation.et ils ne répondent ni aux mels ni aux fax (trouvés au registre du commerce car ils n'apparaissent pas dans leur doc commerciale)envoyés a cet effet.Malgré procuration avec photo la poste refuse de delivrer le modem au mandataire. Donc modem jamais recu ni ınstallé.Au bout de 15 jours de ces navettes je résilie le contrat par fax/mel mais NEUF emets facture de € 60 pour cloture de compte (car "la résiliation est prise en compte a l'issue d'un mois de préavis, toute période de facturation biemestrielle commencée étant due jusqu'a son terme") et "appels émis et services souscrits" et envoie le tout a société de recouvrement..
Un comble pour un service non consommé....