RESILIATION NEUF BOX

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BONJOUR,
depuis mi novembre 2010 ,je n''ai plus de telephone avec mon abonement sfr box,malgrés de nombreuse relance vers l ''operateur,il m''ont envoyer ,un coup, un technicien sfr ,un coup ,france telecom ,et malgrés plusieur passage de leur part il ne m''ont pas dépannées,aujourd''hui il m''ont appelé en me demandant si le probleme etait résolu,et en leur annonçant que non,il m''ont dit qu''ils allaient résilier mon abonnement.En ont- ils le droit,et y a t''il un recour vu que j''ai payé les factures sans avoir le téléphone.
Merci d''avance.