Résiliation Club Internet

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Bonjour,

J''ai contacté club internet le 19/11/08 pour résilier mon abonnement et je viens de réaliser qu''il m''avait prélevé le 16/12/08 de 29.90€.
J''ai alors contacté le service client qui m''a dit que c''était la procédure normale et que mon abonnement serait résilié le 13 janvier 2009. Elle m''a expliqué qu''il y avait un mois de préavis.

Si mes calculs sont bons, 1 mois à partir du 19/11 ca nous amène au 19/12 et non au 13/01 date à laquelle, je suppose, ils vont à nouveau me prélever.
Est ce qu''encore une fois c''est le FAI qui en profite pour s''enrichir sur le dos des clients alors que nous ne voulons plus de l''offre? Si c''est le cas que dois-je faire?

Ou bien est-ce qu''ils ont raison dans mon cas?

Merci d''avance pour vos réponses.
A bientôt.
Clément.

[01forum]

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