Amende SNCF

[Anne32]

Bonjour
Mon fils (17 ans) a été verbalisé samedi dernier. Il s'est trompé de billet : il a pris un billet "Liberté Jeunes" (5€) qui apparemment nécessite un abonnement, au lieu d'un billet "12-25 ans" (environ 7,50€). Arrivé à la gare à la dernière minute et prenant le train de façon exceptionnelle, il n'a pas choisi la bonne case.
Le contrôleur l'a verbalisé et lui a demandé sur place de régler la somme de 35€. Bien évidemment, il n'a pas pu régler. Un lycéen n'a pas forcément 35€ sur lui !
Résultat, le contrôleur lui a remis un avis d'infraction avec la somme de 80€ à payer dans les 2 mois ... pour un billet à 7,50€ au départ !
Quelle est la marche à suivre pour faire une réclamation?
Dois je payer l'amende avant d'avoir le résultat de la réclamation?
Merci d'avance pour vos réponses.
A bientôt

[delip69]

Bonjour,les infos sont sur ce site.

http://aide.voyages-sncf.com/reclamation-suite-a-une-contravention

[Fastermax]

Le problème avec cette possibilité de réclamation, c'est qu'elle existe, mais je crois que la plupart du temps, elle existe pour exister. Je ne sais pas ce qu'il en est réellement mais j'ai l'impression que ce genre d'options existe mais n'a pas de réelle utilité. Est-ce qu'il n'y a pas 99,9% de chances de voir sa réclamation refusée, par hasard ?C'est juste que cela ne m'étonnerait pas...

[fucksncf]

Bonjour à tous les usagers (= clients captifs)
Halte au rackette de la SNCF : pour changer de TGV sans faire une demande de modification aux services en ligne cela vous coûtera entre 10 et 20 euros pour un billet à 112€... halte au monopole sur la ligne Paris- Strasbourg, cela s'appelle l'expérience consommateur....le contrôleur vous explique qu'il faut libérer une place dans le train que vous avez réservé.
Bon voyage.