hotline inaccessible par courriel

[xof]

On ne peut plus signaler par courriel les problèmes rencontrés sur le site orange.
Je voulais leur signaler que le décompte des heures de connexion affichaient plus de 37 ans de connexion.
Hors le seul moyen pour le faire consiste à appeler la hotline qui, bien sur, est payante.
Devoir payer pour leur signaler un problème de leur part serait un comble, cela reviendrait à récompenser l'incompétence.
C'est sûrement suite à l'interdiction de facturer le temps d'attente, qu'ils ont supprimé la possibilité de les contacter par courriel, compensant en partie cette perte.
Je cherche donc le moyen d'envoyer un courriel à la hotline orange internet, si quelqu'un pouvait m'indiquer comment faire.

[mzab]

Il suffit de cliquer sur une succession, il est vrai complexe, de liens hypertexte (Orange ne fait clairement rien pour faciliter cette procédure), à partir de la page d'accueil de l'assitance Orange (accessible à partir du lien "assitance" du bandeau supérieur de la page d'accueil Orange):


1) Lien "Toute l'assitance internet", côté gauche de la page"
2) Lien "Nous contacter", côté gauche de la page.
3) Lien "toutes les questions" en haut de page.
4) Lien "Comment contacter le service client internet Orange?" de la rubrique "nous contacter" en bas de page.
5)Lien "Pour une question technique" ou "Pour une question commerciale" de la rubrique "par email" en bas de page.

A partir de là, il faut choisir une rubrique parmi lemaigre choix offert : si rien ne convient, choisir au hasard, l'important étant de pouvoir envoyer une réclamation.
Ne pas oublier de demander un accusé de réception, et relancer la réclamation s'il n'est pas fourni : il leur arrive de faire "les morts" pour décourager les plaignants.

Et finalement, ne jamais céder et toujours aller au bout : au final, en ne répondant pas aux questions posées, ils témoignent de leur mauvaise volonté, ce qui les conduit généralement à leur perte dans le cas d'une action en justice...

Bon courage!