Bonjour,
Abooné depuis le 17/08/1998 sans interruption à Club-Internet j'ai deux constations à apporter:
En regardant mes factures, je ne comprenais pas pourquoi il y avait toujours un décalage dans la date de paiement. Maintenant j'ai compris: le mois club-internet dure 30 jours et pas plus si bien que ma prochaine facture va 30/03/2004 au 29/04/2004 si bien que depuis 5 ans j'ai déjà perdu passablement de jours.
Au mois de décembre j'ai décidé de souscrire à un forfait 50 heures (à 15 Euros/mois). On m'a proposé de prendre aussi le report d'heures à 2 Euros. J'ai pensé que les heures non utilisées s'additionnaient au nombre d'heures mensuelles et ainsi de suite.
Mauvais calcul: si on a pas utilisé toutes les heures du forfait c'est reporté sur le mois prochain mais il faut d'abord consommer les 50 heures pour avoir droit aux heures supplémentaires. Si le mois suivant vous n'avez pas consommé toutes les heures de votre forfait celles-ci sont reportées sur le mois suivant mais le report des heures du mois précédent tombe à l'eau.
Les vendeurs deviennnent de plus en plus imaginatifs ce qui nous oblige à disséquer les soi-disants avantages...
En tant que client fidèle, j'aurai bien voulu avoir des explications plus claires lors de mon renouvellement par téléphone...
A part ces petites mesquineries, je n'ai pas à me plaindre de leur service.