Litige Cdiscount

Messagepar **visiteur** » 11 avr. 2009, 14:38

Le 21/01/06 j''ai acheté un ordinateur (unitée centrale ) a Cdiscount.Le prix de cet ordi est 399 euros ,mais j''ai souscrit a une garantie aupres de Cdiscount qui s''appelle garantie sérénitée(le prix de l''ordi passe alors à 456,49 ) me disant qu''en cas de panne un ordinateur neuf et de même valeur me serait remplacé.Le 19/02/09 l''ordi tombe en panne Cdiscount constate la panne et je reçoit un mail me disant qu''il faisait le nécéssaire pour me trouver un ordi avec la même référence et de la même valeur .Une dizaines de jours plus tard je reçoit un nouveau mail me disant que la référence n ''existe plus qu''il avait fait le nécéssaire et qu''il n''avait trouvé aucun ordi de la même valeur et qu''il me faisait un avoir de 146,32 euros.Je trouve ceci inadmissible puisque l''on a la garantie sérénité avec remplacement a neuf ce qui est même précisé dans leurs mails et dans leurs garantie .

Messagepar **visiteur** » 06 mai 2009, 17:34

J''ai le même problème avec la garantie sérénité Cdiscount pour un appareil photo numérique acheté 169 €.
Bon d''achat proposé : 89,52 €
Réponse de Cdiscount : appareil non réparable,
la référence de l''appareil renvoyé indisponible,
aucune référence avec les caractéristiques équivalentes n''a été trouvée.
Avez-vous reçu des réponses ?
Avez-vous trouvé un moyen de pression ?
Merci de m''informer.