problème de livraison

[lama16]

J'ai fait un achat de literie sur "rue du commerce", soit un matelas 180x200 et deux sommiers. L'expédition a eu lieu le 23 février et j'aurais dû être livrée une semaine après. J'attends outjours et la plate-forme "mondial relais" me renvoie vers un transporteur de Bordeaux, qui me dit avoir perdu les deux sommiers et donc ne pas pouvoir me livrer. Le site "rue du commerce" peut-il vérifier cela et faire en sorte que la livraison intervienne rapidement ? Il est impensable que deux colis sur trois soient perdus !!!

[RueDuCommerce]

Bonjour,

J'ai bien reçu et compris votre demande.

Vous n'avez pas reçu vos deux sommiers.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Pourrais-je avoir votre numéro de commande afin d'intervenir auprès du partenaire ?

Merci de votre compréhension.

Ibrahim