frais de virement royaume uni facturés par BNPPARIBAS

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nous avons été amenés à faire un virement au Royaume Uni pour une location. Nous avons donc demandé quels étaient les frais associés à ce virement (frais de virement + frais de conversion) en précisant bien que qu''il s''agissait de créditer un compte en livres sterling et que le bénéficiaire ne devait pas avoir de frais. Notre agence n''a su que me remettre une brochure ne traitant pas ce cas là. Une autre agence et notre centre de renseignement client nous ont donné une fourchette de 10 à 12%. Nous avons dû nous contenter d''information orale. Au final, pour un virement de 95 livres (105 €), nous payons 148 € soit 41% de frais. Est-ce normal?