Arnaque showroom privé avec appart city

[Haquet Rémy]

Bonjour,
Référence commande 53699637
Le 17/08/15, j'ai acheté à Showroomprivé, 2 coupons appartcity, valables jusqu'au 31/12/16 pour une valeur de 198 euros.
Je n'ai pu utiliser qu'un coupon, sur les 2 achetés ! HÉLAS !
En effet, seul, l'appartcity de Reims l'a accepté. L'appartcity de Strasbourg où nous nous sommes rendus les 5 et 6/12/16, a refusé le coupon. Nous avons donc dû payer 150 euros (pas le choix, nous étions sur place donc il nous fallait la chambre !)
Donc, non seulement nous avions pré-payé le coupon à showroom mais nous avons repayé l'appart city de Strasbourg, soit 150 euros + 89 euros pour 1 bon inutilisé.

LE PROBLEME EST QUE SHOWROOM FAIT LA SOURDE OREILLE DEPUIS LE 5/12/16. MALGRÉ DE NOMBREUX COUPS DE FILS, DE NOMBREUX MAILS, D'1 LETTRE AU MEDIATEUR....AUCUNE RÉPONSE CONCRETE. ILS ´´ENQUETENT'´, SOIT-DISANT, ALORS QUE J'Ai EU RÉCEMMENT UN MAIL DE LA DIRECTRICE DE STRASBOURG QUI CONFIRME QUE POUR ELLE, L'AFFAIRE EST CLOSE ET QU'ELLE NE ME REMBOURSERA PAS.

SHOWROOM SE FAIT DONC DE L'ARGENT FACILE SUR MON DOS...DE CONSOMMATEUR'. ALORS,FAITES TOUS TRES ATTENTION AVANT D'ACHETER CHEZ SHOWROOMPRIVÉ . A BON ENTENDEUR, SALUT !

[Showroomprive]

Bonjour Haquet Rémy,

Je suis navrée de ce qu'il vous arrive.
Sachez que je vais me renseigner sur votre dossier et je reviens vers vous dès que j'ai plus d’informations à vous transmettre là dessus.

Elsa

[Haquet Rémy]

bla bla bla...toujours les m^mes mots...et une nouvelle interlocutrice...on noie le poisson chez showroom ! Que d'incompétence !
moi, ce que je sais, c'est que l'hôtel ne me remboursera pas et que vous, vous avez encaissé mon argent (que vous n'avez donc pas reversé à l'appartcity). C'est donc ''tout bénèf'' pour vous. Vous faites traîner la situation, espérant que je laisse tomber !
arnaque, ARNAQUE, ARNAQUE

[Showroomprive]

Bonjour Haquet Rémy,

Après avoir remonté votre dossier auprès de notre Service Voyage, je vois que vous avez été recontacté aujourd'hui et qu'une solution favorable a été trouvée.
Je suis ravie que cela se termine par une issue positive .

Je vous souhaite un bon après-midi, Elsa