Bonjour à tous,
Je m'inscris sur le Forum pour vous mettre en garde sur la société Lorénove et particulièrement les succursales de Rouen et Doudeville en Normandie. J'ai fait changé mes quatre fenêtres par cette société l'année dernière.
Pour résumer leurs produits sont défectueux et leur service après vente désastreux.
Les problèmes ont commencé au sujet de la pose qui a pris 4 mois de retard par rapport à la date prévue. Après réclamation auprès de la commerciale, on s'est entendu pour la livraison gratuite d'une balustrade que je n'ai toujours pas reçue après plus de 6 mois de relance !
Là-dessus une première clanche d'une des fenêtres ne ferme plus. Demande d'intervention et changement de la clanche en un mois. Un mois plus tard même chose avec une deuxième clanche et cette fois-ci cela fait 8 semaines que l'on relance la société pour le changement !!!
La réponse lorsque je les appelle est toujours la même : on vous contacte demain pour vous donner une date de passage et aucune nouvelle !
Si vous êtes donc en train de demander des devis pour le remplacement de vos fenêtres, je vous déconseille vivement Lorénove.
Avez-vous une idée du recours pour que cette société tienne son engagement de garantie ?
Christian