Commande n°547987362 - Transaction refusée

[No8]

Bonjour,

J'ai voulu récemment commander un nouveau PC en faisant une transaction en 3x via une mastercard du crédit agricole, cependant, alors que toutes les conditions étaient remplis (fonds disponibles, numéro de carte, etc...) cela me marque "Votre transaction a été refusée ou vous avez annuler l'opération".

J'aimerais vraiment savoir pourquoi ceci arrive car cela m'embête vraiment et je voudrais recevoir mon PC le plus proche de noël possible.

J'attend une réponse de TopAchat ou d'une personne ayant eue le même problème

Cordialement.

[vincentSzili]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis avec paiement en 3 fois avec visa classic. J'ai contacté topachat par téléphone qui m'ont renvoyé vers Cofidis (organisme pour le crédit) qui m'ont dit que c'était ma banque. J'appelle donc ma banque, qui elle me dit qu'elle ne voit aucune raison de pourquoi mon paiement aurait été refusé.
-je suis en France
-je n'ai pas dépassé mon plafond
-ma carte est éligible
-la commande n'excède pas 2000€

Personne n'est capable de me dire pourquoi ce refus, que ça soit ma banque, topachat ou cofidis.

De ce fait je vais chez la concurrence des que j'aurais récupéré mon argent.

[NydaFR]

Bonjour, je viens vous rejoindre car j'ai rencontré exactement le même problème en essayant d'acheter une carte mère par paiement en 3 fois, refusé avec le même message que vous. En attente de réponse de la part de TopAchat car ma banque me dit qu'il n'y a aucun souci de leur coté.

[Florian014]

Bonjour, j'ai exactement le même soucis. Je dispose de l'argent sur mon compte et j'ai une mastercard pourtant impossible d’effectuer un achat en plusieurs fois.

[RueDuCommerce]

Bonjour Florian014,

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Dans un soucis de visibilité je vous invite à créer votre propre post s'il vous plait.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Lorenzo.