Colis non reçu

[tisote]

Bonjour, je viens sur ce site car j'ai fait une récalamation sur le site rue du commerce mais on me répond que j'aurais des nouvelles de mon colis avant le 28/12 au plus tard mais ce sont des cadeaux que je souhaite bien sûr offrir à noel donc le 24/12...
et impossible de joindre une personne au téléphone

il faudrait me confirmer si je vais bien recevoir mon colis numéro 18043034390101900103186137
avant la fin de la semaine ou m'en renvoyer un nouveau, je vous renverrai le colis si je le recois 2 fois.

Trés urgent svp

[RueDuCommerce]

Bonjour tisote,

Je suis désolé pour le désagrément que vous rencontrez.

J'ai essayé de vous joindre par téléphone mais sans succès.

Je viens de faire des recherches sur votre colis et je constate que celui-ci est en cours de retour dans nos locaux car il est abîmé.

Je vous expédie à ce jour un nouveau colis par Chronopost afin de recevoir votre commande pour les fêtes.

Aussi je vous fait parvenir un mail, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'années.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.

[tisote]

Bonjour

Merci de votre réponse, j'ai déjà appeler plsueirus fois votre service client ce matin mais personne n'a su me donner de réponse

Pouvez vous me confirmer si le chronopost va être livrer chez moi ou au relay Kiala que j'avais choisi car je travaille toute la journée et ne serais trés certainement pas chez moi pour le réceptionner. Avez vous un numéro de suivi ?
trés urgent svp

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour tisote,

Je suis désolé votre post viens juste de me parvenir.

Il semblerait que vous avez été livré depuis jeudi 22 décembre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce