Commande refusé mais débité

[Ziakor]

Bonsoir ,
Le 8 décembre 2016 j'ai fait une commande pour paiement en 4 fois (environ 1200 €)
la commande a été refusé (pourtant j'avais l'argent sur le compte) , ça a refusé et ça a débité 1ere mensualité ( 304.24€)
j'ai contacté ma banque(BNP) ils m'ont dit qu'il a effectivement eu un prélèvement .
Que puis-je faire pour récupérer mon argent ?
Merci !

PS : le numéro de la commande était 825123642 mais sur le compte topachat elle n'apparait même plus ...

[NydaFR]

En général votre banque met de coter la somme que vous vouliez depenser en plusieurs fois elle sera remis sur votre compte d'ici une semaine mais verifier quand même auprès de Cofidis qu'ils ont bien refusée votre paiement et signaler leur que TopAchat a refusé et annulé la commande voici leur numero Cofidis ; 03 28 77 68 94 .

[RueDuCommerce]

Bonjour Ziakor,

Je fais suite à votre message qui a retenue toute mon attention.

Je suis desolee du désagrément rencontré.

Comme vous a precise NydaFr,votre établissement bancaire bloque la somme que vous vouliez dépenser en plusieurs fois

Elle sera remis sur votre compte d'ici une semaine mais verifier quand même auprès de Cofidis qu'ils ont bien refusée votre paiement et signaler leur que TopAchat a refusé et annulé la commande.

Voici les coordonnées de Cofidis ; 03 28 77 68 94.

Bien à vous.

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.