Bonjour,
J'ai effectué 2 commandes sur le site Topachat en plusieurs mensualités le 01/12. La première était en 3 mensualités mais annulée pour "transaction refusée". J'essaie une seconde fois avec 4 mensualités, pensant que mon plafond le permettrait. Une seconde fois je reçois un mail m'indiquant "transaction refusée".
Et aujourd'hui gros problème: je découvre sur mon compte deux dépenses (une de 90,52€ et une autre de 66,40€) le 01/12 correspondant au règlement des mensualités de commandes pourtant refusées.
J'appelle, sur conseil de votre CM, Cofidis, qui me parle "d'inscription bancaire", et m'explique gentiment que ça n'a pas d'incidence sur mon compte en banque. Pourtant, sur mon solde il manque bien la somme correspondante à ces deux mensualités.
J'ai donc deux commandes annulées, mais dont les premières mensualités ont été prélevées, et aucun remboursement. J'espère que vous m'aiderez à résoudre ce problème, qui m'a clairement refroidi quant à l'idée d'acheter toute une config chez TopAchat.
Cordialement.