Voyage showroomprivé.com

[elyes76]

Bonjour

Suite, a une commande sur le site "showroomprivé.comm, l'offre de séjour ne corresponds pas a celle commandée.
En effet, j'ai commandé un sejour Las Vegas en HOTEL 5 étoiles, départ prévu Jeudi 08 decembre
(cde n°: 83082265). Or, lors de la réception des documents relatifs au séjour, je constate que je suis logé sur un hotel 4 étoiles (Mandalay Bay). Alors meme qu'aucun site de voyage ne classe cet hotel en categorie 5 etoiles. Le service voyage s'entete a me repondre que son prestataire lui affirme qu'il est classé en 5 etoiles.
J'ai par conséquent, demandé a etre reclassé sur un hotel correspondant a l'offre commandé. Mais, je suis sans retour de leurs parts a ce jour.
Pouvez vous me porter conseils svp.
Merci d'avance.

Cdt

Elyes M.

[Showroomprive]

Bonjour elyes76,

Je suis navrée de cette situation.
Sachez que je vais remonter votre réclamation auprès de notre Service Voyage.
Vous serez ainsi recontactée à ce sujet dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, Elsa