Restitution Fond Mutuel de Garantie

[slascher]

GUIBERT Grégory
14 La Duthée St-Roch
44160 Pontchateau

prêt N° : 4219949

Bonjour,

Nous avons procédé au remboursement anticipé de notre prêt en date du 29/06/2016. Suite à de nombreuses démarches infructueuses et à votre intervention par le biais de ce forum, nous avons enfin obtenu le remboursement du trop perçu en date du 29/08/2016. Dans ce courrier il était mentionné que le remboursement du fond mutuel de garantie souscrit au crédit logement devrait nous être remboursé dans un délai de 3 mois. Je sais bien que nous ne sommes pas arrivés au 29 novembre et que par conséquent il est encore tant de recevoir ce remboursement. Mais avec l'expérience acquise a nos dépend, du fonctionnement de votre service client, je préfère prendre les devants. Pourriez vous donc m'indiquer si la démarche auprès du crédit logement a été faite de votre part, a savoir :

l'envoi d'une attestation de remboursement total du prêt au Crédit Logement comme indiqué ci-dessous ( Extrait tiré du site du Crédit Logement)

"Pour nous permettre de rembourser à un emprunteur la quote-part restituable du Fonds Mutuel de Garantie (FMG) lui revenant, nous devons impérativement recevoir de la part de la banque qui a accordé le prêt une attestation conforme de remboursement total du prêt.
Dans le mois qui suit celui de la réception de ce document, nous adressons à la banque le remboursement, charge pour elle d'assurer par la suite le transfert sur votre compte bancaire dans votre agence.
À titre d'illustration, pour une attestation reçue courant mars, le remboursement intervient courant avril. "


j'espère surtout que cette démarche à été initié depuis le 29/08/2016, et obtenir une réponse comme lors de ma dernière demande sur ce forum.

Bonne soirée

G GUIBERT

[marie_dubois]

GUIBERT Grégory
14 La Duthée St-Roch
44160 Pontchateau

prêt N° : 4219949

Bonjour,

Nous avons procédé au remboursement anticipé de notre prêt en date du 29/06/2016. Suite à de nombreuses démarches infructueuses et à votre intervention par le biais de ce forum, nous avons enfin obtenu le remboursement du trop perçu en date du 29/08/2016. Dans ce courrier il était mentionné que le remboursement du fond mutuel de garantie souscrit au crédit logement devrait nous être remboursé dans un délai de 3 mois. Je sais bien que nous ne sommes pas arrivés au 29 novembre et que par conséquent il est encore tant de recevoir ce remboursement. Mais avec l'expérience acquise a nos dépend, du fonctionnement de votre service client, je préfère prendre les devants. Pourriez vous donc m'indiquer si la démarche auprès du crédit logement a été faite de votre part, a savoir :

l'envoi d'une attestation de remboursement total du prêt au Crédit Logement comme indiqué ci-dessous ( Extrait tiré du site du Crédit Logement)

"Pour nous permettre de rembourser à un emprunteur la quote-part restituable du Fonds Mutuel de Garantie (FMG) lui revenant, nous devons impérativement recevoir de la part de la banque qui a accordé le prêt une attestation conforme de remboursement total du prêt.
Dans le mois qui suit celui de la réception de ce document, nous adressons à la banque le remboursement, charge pour elle d'assurer par la suite le transfert sur votre compte bancaire dans votre agence.
À titre d'illustration, pour une attestation reçue courant mars, le remboursement intervient courant avril. "


j'espère surtout que cette démarche à été initié depuis le 29/08/2016, et obtenir une réponse comme lors de ma dernière demande sur ce forum.

Bonne soirée

G GUIBERT

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.
Marie
Crédit Foncier

[slascher]

Bonjour,

Visiblement, votre service dédié ne semble pas trop l'être.
Je n'ai encore aucune réponse.
De mon coté j'ai donc contacté le Crédit Logement, qui lui m’a répondu dans la journée.(Peut-être devriez vous envoyer les employés de votre service dédié là bas pour une formation, ça pourrait s'avérer bénéfique ?)
Je plaisante, mais je suis quand même excédé, en apprenant que le crédit logement à procéder au remboursement du FMG le 09/09/2016 pour un montant de 141.13€.
Je me pose donc la question suivante :

Qu'a fait votre service dédié, de cette restitution ?

pour rappel, le compte bancaire du prêt était clôture au 25/07/2016. vos service étaient dejà informés de cela.

J'espère juste recevoir par lettre chèque, ce paiement et surtout ne plus avoir a faire avec votre établissement !!!

Merci de votre réponse.

G GUIBERT

[marie_dubois]

Bonjour,

Visiblement, votre service dédié ne semble pas trop l'être.
Je n'ai encore aucune réponse.
De mon coté j'ai donc contacté le Crédit Logement, qui lui m’a répondu dans la journée.(Peut-être devriez vous envoyer les employés de votre service dédié là bas pour une formation, ça pourrait s'avérer bénéfique ?)
Je plaisante, mais je suis quand même excédé, en apprenant que le crédit logement à procéder au remboursement du FMG le 09/09/2016 pour un montant de 141.13€.
Je me pose donc la question suivante :

Qu'a fait votre service dédié, de cette restitution ?

pour rappel, le compte bancaire du prêt était clôture au 25/07/2016. vos service étaient dejà informés de cela.

J'espère juste recevoir par lettre chèque, ce paiement et surtout ne plus avoir a faire avec votre établissement !!!

Merci de votre réponse.

G GUIBERT

Bonjour,

Je vous confirme qu'un virement a été effectué le 22/11. Vous ne devriez pas tarder à recevoir les fonds. Je suis désolée pour ce retard.
Marie
Crédit Foncier

[slascher]

Bonjour
Merci de votre réponse. Vous me parlez d'un virement dans votre réponse.
Hors le compte bancaire associé à ce prêt, comme indiqué ci-dessus, est clôturé depuis le mois de juillet.
J'espère donc que le virement dont vous parlez est en fait une lettre-chèque ?

Cordialement

G GUIBERT

[slascher]

Bonjour,

Nous sommes le 30 Novembre et toujours pas de nouvelles, ni du virement (qui ne risque pas d'être effectué vu la clôture du compte comme indiqué ci-dessus), ni de la lettre-chèque. Sans réponse de votre part d’ici la semaine prochaine, je saisi le TGI de St-Nazaire pour une action en justice. Je pense a voir été assez courtois et patient jusqu'à maintenant.

Bonne journée

G GUIBERT

[marie_dubois]

Bonjour,

Nous sommes le 30 Novembre et toujours pas de nouvelles, ni du virement (qui ne risque pas d'être effectué vu la clôture du compte comme indiqué ci-dessus), ni de la lettre-chèque. Sans réponse de votre part d’ici la semaine prochaine, je saisi le TGI de St-Nazaire pour une action en justice. Je pense a voir été assez courtois et patient jusqu'à maintenant.

Bonne journée

G GUIBERT

Bonjour,

Je vous informe qu'une lettre chèque vous a été adressée le 29/11 .

Cordialement,
Marie
Crédit Foncier