Crédit Foncier / problème restitution de mon argent suite clôture de prêt immo !!!

[anneso74]

Bonjour à tous !

Je viens témoigner à mon tour sur ce forum et aussi demander de l'aide car je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent !
j'ai souscrit en 2008 un crédit immo au Crédit Foncier. Le capital restant du sur le prêt a été remboursé en septembre en intégralité par la vente du bien financé, et le montant qui a été versé au crédit Foncier dépasse largement le montant que nous devions rembourser. J'attends donc depuis plus d'un mois le remboursement du trop perçu ( 11 000 euros quand même !!!!!) , et quand je contacte le service client, on me réponds que c'est normal , qu'il y a un délai de 30 jours et que je dois patienter que le service concerné veuille bien comptabiliser la clôture de mon prêt !
Le problème c'est que ce dossier dure depuis le mois de mai , le Crédit Foncier a déjà mis 3 mois à me fournir un décompte et une autorisation de mainlevée de nantissement ( et à chaque fois que je téléphonais pour avoir mon document, on me faisait patienter ) , et maintenant on me balade encore pour le remboursement des fonds, en plus c'est le Crédit Foncier qui a exigé de toucher la totalité du produit de la vente alors qu'ils savaient bien qu'il n'y avait pas besoin de tout ! et maintenant moi je suis plantée de 11 000 euros, j'en ai besoin pour un autre projet immobilier et je vais finir par louper mon tour si je ne peux pas signer rapidement !! Si j'ai un bon conseil à donner surtout ne financez JAMAIS vos projets au Crédit foncier, ils n'en fichent complètement de leurs clients , franchement j'ai jamais vu ça, pourtant j'ai bossé 12 ans dans les banques de détail mais la ça dépasse tout !!! Fuyez le Crédit foncier !
Est ce que quelqu'un a déjà été dans ce cas ?
Que Faire ???????

[Nicolas_Meunier]

Bonjour à tous !

Je viens témoigner à mon tour sur ce forum et aussi demander de l'aide car je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent !
j'ai souscrit en 2008 un crédit immo au Crédit Foncier. Le capital restant du sur le prêt a été remboursé en septembre en intégralité par la vente du bien financé, et le montant qui a été versé au crédit Foncier dépasse largement le montant que nous devions rembourser. J'attends donc depuis plus d'un mois le remboursement du trop perçu ( 11 000 euros quand même !!!!!) , et quand je contacte le service client, on me réponds que c'est normal , qu'il y a un délai de 30 jours et que je dois patienter que le service concerné veuille bien comptabiliser la clôture de mon prêt !
Le problème c'est que ce dossier dure depuis le mois de mai , le Crédit Foncier a déjà mis 3 mois à me fournir un décompte et une autorisation de mainlevée de nantissement ( et à chaque fois que je téléphonais pour avoir mon document, on me faisait patienter ) , et maintenant on me balade encore pour le remboursement des fonds, en plus c'est le Crédit Foncier qui a exigé de toucher la totalité du produit de la vente alors qu'ils savaient bien qu'il n'y avait pas besoin de tout ! et maintenant moi je suis plantée de 11 000 euros, j'en ai besoin pour un autre projet immobilier et je vais finir par louper mon tour si je ne peux pas signer rapidement !! Si j'ai un bon conseil à donner surtout ne financez JAMAIS vos projets au Crédit foncier, ils n'en fichent complètement de leurs clients , franchement j'ai jamais vu ça, pourtant j'ai bossé 12 ans dans les banques de détail mais la ça dépasse tout !!! Fuyez le Crédit foncier !
Est ce que quelqu'un a déjà été dans ce cas ?
Que Faire ???????

Bonjour,
Afin de vous aider, pourriez-vous m'indiquer votre numéro de prêt. Merci.
Cdt
Nicolas M.

[kitty91]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème auprès du CREDIT FONCIER.
Mon prêt a été racheté fin septembre 2016. Ils m'ont prélevé l'échéance du mois d'octobre.
Suite à mon appel au service client, il m'a été indiqué un remboursement sous 2/3 semaines.
Aujourd'hui, je me trouve dans l'impasse. Ma situation financière est catastrophique!!!

C'est honteux!!! Je n'ai même pas reçu de courrier du CREDIT FONCIER suite au rachat...

Comment puis- je faire pour appuyer ma demande, dois je envoyer un recommandé au service réclamation? Help

[SIGDAM]

Bonjour,
Nous avons remboursé notre prêt immobilier par anticipation suite à notre mutation professionnel. 3 mois avant la vente nous avons envoyé le justificatif de notre mutation afin de ne pas avoir des frais.
Et bien lorsque le notaire a reçu les documents pour le virement ils nous ont facturé 6000€ de frais pour remboursement anticipé!!!!
Nous n'avons plus accès au service client et personne ne répond à nos mails!!!!
C'est une honte!!! nous étions déjà insatisfait de leurs services lorsque nous y étions mais là c'est une confirmation de leurs incompétences!!!
Je ne recommande pas du tout cette banque!!!!

[marie_dubois]

Bonjour,
Nous avons remboursé notre prêt immobilier par anticipation suite à notre mutation professionnel. 3 mois avant la vente nous avons envoyé le justificatif de notre mutation afin de ne pas avoir des frais.
Et bien lorsque le notaire a reçu les documents pour le virement ils nous ont facturé 6000€ de frais pour remboursement anticipé!!!!
Nous n'avons plus accès au service client et personne ne répond à nos mails!!!!
C'est une honte!!! nous étions déjà insatisfait de leurs services lorsque nous y étions mais là c'est une confirmation de leurs incompétences!!!
Je ne recommande pas du tout cette banque!!!!

Bonjour,
Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer les références de votre prêt? Merci
Marie
Crédit Foncier

[marie_dubois]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème auprès du CREDIT FONCIER.
Mon prêt a été racheté fin septembre 2016. Ils m'ont prélevé l'échéance du mois d'octobre.
Suite à mon appel au service client, il m'a été indiqué un remboursement sous 2/3 semaines.
Aujourd'hui, je me trouve dans l'impasse. Ma situation financière est catastrophique!!!

C'est honteux!!! Je n'ai même pas reçu de courrier du CREDIT FONCIER suite au rachat...

Comment puis- je faire pour appuyer ma demande, dois je envoyer un recommandé au service réclamation? Help

Bonjour,
Afin de vous aider, pourriez-vous m'indiquer votre numéro de prêt. Merci
Marie

[kitty91]

Bonjour,
Mon prêt était le 00 677075099 nom RENARD
Cdlt

[kitty91]

Problème résolu... C'est vraiment dommage de devoir être obligé de râler... Faire un recommandé et se manifester via QUE CHOISIR ! En tout cas personnellement Crédit Foncier c'est terminé !!

[marie_dubois]

Problème résolu... C'est vraiment dommage de devoir être obligé de râler... Faire un recommandé et se manifester via QUE CHOISIR ! En tout cas personnellement Crédit Foncier c'est terminé !!

Bonjour,

Je constate effectivement que les fonds vous ont été retournés et vous prie néanmoins d'accepter nos excuses pour nos délais de traitement.

Marie
Crédit Foncier

[SIGDAM]

Bonjour,
Nous avons remboursé notre prêt immobilier par anticipation suite à notre mutation professionnel. 3 mois avant la vente nous avons envoyé le justificatif de notre mutation afin de ne pas avoir des frais.
Et bien lorsque le notaire a reçu les documents pour le virement ils nous ont facturé 6000€ de frais pour remboursement anticipé!!!!
Nous n'avons plus accès au service client et personne ne répond à nos mails!!!!
C'est une honte!!! nous étions déjà insatisfait de leurs services lorsque nous y étions mais là c'est une confirmation de leurs incompétences!!!
Je ne recommande pas du tout cette banque!!!!

Bonjour,
Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer les références de votre prêt? Merci
Marie
Crédit Foncier

Bonjour,
Mon numéro de prêt est le Prêt N° : 6926781