TOPACHAT, commande annulée mais somme prélevée

[YoannR]

Bonsoir, je viens de prendre commande d'un Ecran Acer G226HQLIbid sur le site TopAchat, j'ai ainsi finalisé la commande avec un paiement en 4 fois soit 28, 66 e par mois.
Le problème étant que je n'ai rien d'affiché dans mes commandes, j'ai également reçu le Mail affirmant que le paiement n'a pas été accepté or, j'ai bien été prélevé et j'ai aussi reçu le message de confirmation par la SOCIETE COFIDIS avec le code de confirmation à renseigner.
Si vous avez des solutions à mon problème n'hésitez pas
Cordialement et merci d'avance

[YoannR]

N° de commande si il y a possibilité de faire remonter l'information: 823498474

[RueDuCommerce]

Bonjour ,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis navré d'entendre l'annulation de votre commande.

Je vous confirme qu'aucune commande n'a été validée.

Je vous encourage à contacter Cofidis au 03 28 77 68 94 afin d'annuler votre financement.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien
Equipe Web