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Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

maxie84
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Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar maxie84 » 15 nov. 2016, 19:11

je viens vers vous pour vos avis j ai acheté un refrigerateur de marque LIEBHERR il y a quatre mois !chez BOULANGER ...Paraît il le top !! Depuis chaque fois que je ferme la porte on dirait que 10 litres d eau se déverse a l intérieur ! Le service apres vente me dit que le bruit de gargouillis est normal ! Sauf que là c est pas un gargouillis !! Ce sont les chutes du Niagara !
J ai eu BOULANGER service client au tel qui lui aussi me dit C est normal que TOUS les réfrigérateurs nouvelle génération faisait du bruit ...je lui ai demandé pourquoi il avertissait pas les clients ? Il m a répondu sinon on en vendrait pas !!!! J hallucine !!
Liebherr me renvoie au service après vente de BOULANGER lâ je vais exploser ...PLUS de 1000€ POUR des chutes d eau !!
Je ne sais plus a qui m adresser ce bruit est insupportable ils me repondent que tous les refrigerateurs font ce bruit le mien peut etre plus que d autres mais que c est normal merci à vous

maxie84
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar maxie84 » 15 nov. 2016, 23:11

J ai un enregistrement du bruit je le tiens a votre disposition je ne sais si on peut le mettre ici ?


Que faire en cas de litige ?

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amelie1983
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar amelie1983 » 23 mai 2017, 20:12

Bonsoir,
Nous rencontrons le même problème que vous. Avez vous pu trouver une solution pour stopper le bruit ? Merci de votre aide

gboulle
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar gboulle » 13 juil. 2017, 18:33

Même pb sur liebherr kef 4310 acheté en mars 2017

Symptômes :
7/8 secondes de bulles dans le gaz à chaque ouverture de porte ce qui est très fréquent avec nos enfants de 8 et 12 ans

Au début le pb est peu régulier puis il est devenu systématique

Ce n' est pas lie à la chaleur car le pb persiste que la température de l'air intérieur soit a 19 oú 25 degrés

Avez vous obtenu de vraies réponses du fabriquant ou un échange car c insupportable ?

Cdlt
Guillaume

JAT
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar JAT » 15 sept. 2017, 11:39

Bonjour,
Problème connu par Liebherr.
1) ne vous laissez pas influencer par le service clientèle lamentable de Boulanger et exigez l’intervention d’un technicien même si on vous explique au tel que c’est normal (ce n’est pas normal surtout pour un frigo a 1000€!!!) et qu’ils vous menacent de vous faire payer l’intervention (manquerait plus que ça) alors que l’appareil est sous garantie.
2) Pb de surpression au niveau du bac situe au-dessus du compresseur. La solution de Liebherr qui a été transmise à Boulanger est de percer 2 trous au niveau de ce bac pour améliorer la transmission au récupérateur d’eau. Ça parait être qd même du bricolage peu en rapport avec le prix et la réputation de la marque.
Le technicien qui est venu a même été étonné d’une telle solution et m’a confié que lui serait allé demander un échange chez Boulanger puisqu’ ils sont parfaitement au courant du pb et continuent à vendre sans vergogne ce produit sans en faire part au moment de la vente et en soutenant en plus au niveau du service après-vente que c’est tout a fait normal.
A vous de voir quelle solution vous préférez mais il faut en passer de toute façon par une première intervention.. A suivre de notre cote pour voir sur la durée si cela règlera définitivement le pb.

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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar dovni » 03 oct. 2017, 20:19

Bonjour,

Même problème que vous ... Chutes du Niagara derrière le frigo lors de la fermeture de la porte...
SAV Boulanger incompétent qui me dit que c'est normal!!!


Avez-vous des nouvelles dans vos investigations??
Remplacement? Problème résolu??

Merci d'avance

LCBTM
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar LCBTM » 21 oct. 2017, 10:55

Je m'ajoute à la problématique des glouglou(s) de LIEBHERR
Même chose pour moi, bruit important lors de la fermeture de la porte
Matériel acheté chez Boulanger
Intervention n°1 du dépanneur, qui me montre une fiche de modification de LIEBHERR précisant qu'il faut faire deux trous à l'arrière de l'appareil ????? et oui nous parlons bien de matériel LIEBHERR un des plus grand constructeur de gros matériel.
Problème d'écoulement réglé pendant une semaine. et après retour à la case départ de nouveau le bruit.
Donc deuxième intervention,"merci boulanger", dépanneur pas au courant, aucune modification à part le nettoyage du bac arrière, nous attendons le retour de nos Glouflou(s).
C'est pas une honte pour LIEBHERR
Liebherr est une entreprise d'origine allemande et de droit suisse, fabricant d'engins de construction, machines-outils, de réfrigérateurs et d'équipements aéronautiques???
Depuis plus de 60 ans, Liebherr est le spécialiste de l'électroménager haut de gamme :lol: . Nos réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin se distinguent par leur qualité de fabrication :evil: :evil:
Pour ma part je compte pas lacher l'affaire compte tenu du prix de ce matériel...

pierig
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar pierig » 05 janv. 2018, 20:17

Bonjour,
Problème identique après tout juste un an. Réfrigérateur acheté fin 2016 et qui gargouille depuis hier à chaque fois que l'on referme la porte.
Bref, vu que la réparation s'apparente à du bricolage je pense demander un remboursement intégral.
Que faire jouer ? Garantie légale de conformité ou Garantie pour vice caché ?
A votre avis ?

ben9495
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar ben9495 » 07 janv. 2018, 12:18

Bonjour, je m’empresse de livrer notre expérience:
le service client ou plutôt le SAV Boulanger est intervenu le 09/12 et il enlève un cache derrière le frigo appuie sur une sortie caoutchouc noire pour libérer sans doute ce qui coince et depuis ce jour, nous n'avons plus le bruit... cependant, d'après lui, le glouglou peut ré-apparaître, il faut alors recommencer l'opération. C'est très court et pas compliqué. Cependant, je vous l'accorde, c'est inadmissible pour un produit si cher...

Bob le bricoleur
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Re: Refrigerateur TU LIEBHERR KEF 4310

Messagepar Bob le bricoleur » 19 avr. 2018, 20:34

Bonsoir,

Même soucis que vous et je remercie Ben9495 pour son post. Cela m'a bien aidé a résoudre le soucis.

Dans un premier temps, j'ai débranché le frigo et j'ai nettoyé avec attention la goulotte d’évacuation à l’intérieur du réfrigérateur avec un coton tige. Ensuite je suis passé a l'arrière, 5 thorx à défaire, nettoyage du petit bout de tuyau noir en haut au centre avec un coton tige. Très simple à faire et plus de bruit pour l'instant 8-)

C'est clairement inadmissible à ce prix là :evil: :evil: mais pour ceux qui savent défaire des vis et qui ne veulent pas perdre du temps a commander un technicien, c'est une piste à tenter.

Bon je vous laisse et j'envoie ma facture de dépannage chez Darty :mrgreen:

Bye

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