Refrigerateur Brandt commandé chez Cdiscount

[Hadassa82]

Bonjour,
J'ai acheté une réfrigérateur Brandt sur le site Cdiscount et en l'installation je me suis aperçu qu'il y avait une seule vis pour la poignée,après avoir contacté le site ,il m'a été dit que le fournisseur m'enverrait la pièce manquante sous 10 jours,puis que le produit n'était pas compris dans la commande que j'ai faite. Je me demande comment on peut vendre un réfrigérateur et dire au client que c'est à eux d'acheter les vis pour fixer la poignée. Es ce normal ?

[valioud]

il m'a été dit que le fournisseur m'enverrait la pièce

Cette phrase veut-elle dire que le produit a été acheté auprès d'un vendeur partenaire ?