RUE DU COMMERCE = déception, stress, pertes de temps et de l'argent

[Frand87]

Suite à un achat fait le 11/10/2016 sur rue du commerce pour une valeur de 953,37 euros qui aurait du arriver en deux jours j'ai reçu un mail le 17/10/2016 me disant que tout mes articles sauf un était retourné chez eux pour une raison inconnue. Après ça, ils m'ont un bon d'achat correspondant aux tarifs des articles retournés de 887 euros. Seulement si je souhaites racheter les mêmes articles, je dois désormais débourser 80euros de plus que la somme de départ car ils ont augmenté les prix des articles concernés.
Je ne trouve pas cela normal, je veux ma comande avec les mêmes articles au même prix qu’auparavant.
Cette semaine je me suis renseigné au service du consommateur, et ils m’ont confirmé que je devrais faire valoir mes droits.
Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'indiquer une solution?

COMMANDE N° 819413240

[Frand87]

je n'ai pas eu de réponse
incroyable...

[RueDuCommerce]

Bonjour Frand87 ,

Merci pour votre message.

Une réponse vous a bien été apportée par mail ce jour.

Dans l’attente de leur retour, je reste à votre entière disposition.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien
Equipe Web
Rue du Commerce.