Amende Suite incohérence carte fidélité et internet

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Bonjour,

J''ai rencontré un problème qui vient pour moi de la conception du site SNCF car j''étais de bonne foi sur la mésaventure que je viens de rencontrer.

En effet, je posséde la carte de fidélité 12/25 Gagnez à vayager.
J''ai donc inscrit sur le site internet lors de ma commande : mon age entre 26 et 59 ans, ma carte de fidélité 12-25 (comme écrit sur ma carte), le libellé Gagnez à voyager et mon numéro de code de carte pour commander mes billets.
Le site a validé l''ensemble de mes infos et j''ai donc commandé mes billets.

Quelle est donc ma surprise de me prendre un PV car en fait il ne faut pas renseigner carte 12/25 mais carte de d''abonnement sur le site internet ???
Puis-je faire une démarche de remboursement sachant que ma bonne foie s''exprime par l''age déclaré sur mon billet, mon numéro de carte et la mention 12-25 inscrite sur ma carte de fidélité ? De plus, la sncf a valider l''incohérence supposé par ma requête.

Merci D''avance pour votre aide

Jia