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Retour pièce défectueuse yakarouler !!

seb82
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Retour pièce défectueuse yakarouler !!

Messagepar seb82 » 05 sept. 2016, 18:27

Bonjour
J ai effectué une commande( numéros 27086791Y4099834) sur le site Yakarouler.com
J ai bien reçu ma commande dans les délais cependant j ai fait monté une des pièce chez un Garagiste et elle est défectueuse . C 'est une poulie Damper et elle tourne avec un voile important et crée de grosses vibrations moteur.
J 'ai eu un conseillé au téléphone qui me dit de renvoyer la pièce et qu'elle va être expertisé et que cela prendra entre 4 et 8 semaines !!! Ou sinon que je recommande une poulie sur leur site et que si l'expertise est favorable ils me rembourseront!
J ai préféré commander a côté de chez moi pour avoir un bon SAV.
J ai du repayer le garage pour faire retourner la pièce.
Ça fait plus d une semaine que le colis à été flashé en relais pour le retour et a ce jour plus de traçabilité et personne ne sait où il est .
Je vais pas en rester la et perdre 150euros! !!

seb82
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Re: Retour pièce défectueuse yakarouler !!

Messagepar seb82 » 15 sept. 2016, 09:22

Je reviens vers vous pour vous dire qu a force d acharnement et d appels répétés je suis tombé au bout de 6 appels sur un très bon conseiller qui m à proposé un remboursement de la pièce alors qu a la base je demandais juste au moins l envoi rapide d une autre pièce.
Comme quoi il faut pas lâcher!!!


Que faire en cas de litige ?

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lagonnoir
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Re: Retour pièce défectueuse yakarouler !!

Messagepar lagonnoir » 15 sept. 2016, 15:43

tu a de la chance car moi pas de nouvelle meme avec courrier recommmander.
ils envoient des e=mail comme quoi ils regardent les dossiers et pas de nouvelle depuis 1 semaine!!!!!!
ils livrent des pieces déjà monter et abimer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
a fuir !!!!!!!!![Message Modéré]!!!!!!!!!!!!

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