Commande refusé mais débitée..

[Izushan]

Bonjour,

Je passe la commande pour un pc portable, payable en 3 fois avec cofidis.
A la fin du payement cela me dit que ma commande est refusée, je vais donc voir mon compte en banque et je vois dans les prélèvements à venir la première échéance de ma commande !!!
Alors qu'elle a été refusée.

Email topachat: [email protected]
Jean Baptiste IBAR

Commande : 818288160

Merci de faire au plus vite.

[Izushan]

Après contact au Téléphone avec TopAchat, je serais remboursé dans 72h par Cofidis.

[RueDuCommerce]

Bonjour,
Le paiement est, en effet, géré en direct par Cofidis.
La commande n° 818288160 n'existe pas dans nos fichiers.
Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
Harmonie.

[Mattoka]

Il m'est arrivée exactement la même chose ... C'est vraiment n'importe quoi top-achat ...

[RueDuCommerce]

Bonjour Mattoka,

Merci pour votre message.

Je suis navré de votre ressenti.

Comme indiqué par ma collègue, le paiement est géré par Cofidis.

Pour toute demande relative, je vous encourage les contacter au 03 28 77 68 94 .

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien

[Mattoka]

Oui tres bien le payement est gérée par cofidis mais alors pourquoi la commande est annulée si on veut payée en 3x ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Mattoka,

La commande ne peut être maintenu, si votre dossier n'a pas été retenu pour une facilité de paiement.

Cordialement,

Dounia
Rueducommerce