Retour SPARTOO ...service lamentable

[tamarylis]

2 colis retour déposés en relais Lundi 27 Juin, affichés retournés chez le marchand sur le site du transporteur le 6 Juillet !! déjà 10 jours pour acheminer 2 colis du Gard vers l'Isère, à mon avis ils ont dû être acheminés par diligence postale ou bicyclette ,et depuis le 6 Juillet le statut est toujours indiqué en attente de réception sur le site SPARTOO
Déjà 13 jours que les colis ont été déposés et j'attends toujours leur remboursement !
Lorsque le client passe commande il est débité de suite pas 13 jours plus tard , et le fait de ne pas afficher que le retour est arrivé sur le site permet de gagner du temps sur les remboursements à effectuer au client !
Tout ceci ne m'incitera plus à faire confiance à Spartoo et à commander chez ce marchand, c'est vraiment inadmissible !

[spartoo]

Bonjour,

Je suis en charge de la satisfaction clients pour le site de Spartoo. J'ai lu avec attention votre message. Je vous présente toutes mes excuses pour la gène rencontrée à l'occasion du retour de votre colis.

Si à ce jour votre problème n'est pas résolu, je vous propose de m'envoyer le numéro de votre commande à l'adresse [email protected] afin que nous trouvions une solution dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Ann-Lise - Spartoo.com