Probleme debiter sur rue du commerce

[alexlema]

Bonjour
J'ai passé une commande sur rue du commerce pour acheter un pc portable j'ai voulu faire le paiement en 3 fois mais cela n'a pas marché j'ai été débité mais je n'avais pas de suivi de commande pourquoi je sais pas car j'avais les sous , j'ai donc appeler le service client qui me dise que mon argent à été mit de côté pour voir si je pouvais payer le paiement en trois fois il me disent d'appeler codifié ce que je fait et je tombe sur une secrétaire , elle me dit la même chose que mon argent avait été mit de côté mais que j'étais pas débité , le paiement avait été refusé et que mon argent devrait revenir dans mon compte sous 3 ou 4 jours et la sa fait une semaine donc je m'inquiète car c'es une grosse somme ....
Merci de m'aider

[RueDuCommerce]

Bonjour alexlema,

Je fais suite à votre message qui a retenue toute mon attention.

Si je comprends bien vous dites avoir voulu passer une commande , elle n'a pas été validé mais vous avez été débité de la somme.

Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous me communiquer un numero de client ou un email s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.

[alexlema]

Bonjour ,
Mon numeor client est : 24455253
Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour alexlema,

J’ai tentée de vous contacter à ce jour par téléphone, malheureusement je me suis heurtée à votre répondeur.

Je vous ai fait parvenir un email pour que puissiez me donner des renseignements sur cette commande qui n'a pas été validé mais qui vous a été prélevé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valérie.

Equipe Web.
RueDuCommerce.