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Factures Tarifications SFR incompréhensible. Help

Sprinter
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Enregistré le : 12 août 2016, 18:36

Factures Tarifications SFR incompréhensible. Help

Messagepar Sprinter » 12 août 2016, 20:11

Bonjour,

J'ai un problème avec SFR... Je comprend plus rien au factures. (Elles sont plus bas en Image)
Je suis abonné Box Fibre POWER 100Mbits (Pas 4K) depuis Avril 2015

Je commence,
en Mai je reçois un appel de SFR qui m'offre 10€ de remise exceptionnelle (pour réengagement de 12mois) et bascule ma remise multipack 20euros sur mes factures mobile.
Facture AVRIL 22,99€ Facture Mai 35,99€
En Juin Factures de 26,95 mais la remise de 10€ a été oublié ... je dit rien.

Juillet, 43,99€, super la remise exep de 10euros apparaît. Mais ça a sacrément augmenté....
J'APPEL SFR qui me dit que effectivement il y a une erreur sur les factures ils transfert le dossier patatipatata. Un conseiller me rappelle le 22Juillet et me confirme que je ne suis pas le seul a avoir eu l'erreur, Donc il me fait une régularisation de 10 et il regarde de plus prêt Juin est me fait aussi une régularisation sur la remise de Juin qui n’apparaît pas. donc 20euros de régul.
Donc on fait un topo normalement je paye bien 34,99. Fort sympa la personne au téléphone.
(39,99 - 10 + 5 de locations) j'ai vérifié les tarifs http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
(Enfin dans ma logique)

AOUT Facture de 43,98 .... Pffff
J'APPEL, Et la on me dit que la facture est normal que j'ai reçu un mail ou sms pour l'augmentation de Juin ou Mai j s'ai plus patatipatata (J'ai rien reçu).
On me dit Que mon abonnement est de 52,88 euros TTC mais d'où >>> http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf
Je suis perdu. J'aimerai savoir si vous payez autant après un ans d'abonnement POWER ou si ils me prennent vraiment pour un pigeons.

AVRIL
http://imageshack.com/a/img924/7499/RZBHwN.jpg
http://imageshack.com/a/img922/7415/GhC9Um.jpg
MAI
http://imageshack.com/a/img923/549/iqlEB6.jpg
http://imageshack.com/a/img921/4184/fXEEAm.jpg
JUIN
http://imageshack.com/a/img922/4184/0R1jVH.jpg
http://imageshack.com/a/img923/7554/sMs8i7.jpg
JULLET
http://imageshack.com/a/img922/7591/s3EYZL.jpg
http://imageshack.com/a/img923/8203/OgIHZL.jpg
AOUT
http://imageshack.com/a/img924/2069/jSHj3z.jpg
http://imageshack.com/a/img921/3797/z1pyTP.jpg


Merci pour votre aide.
Cordialement.

Didier MOREAUX
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Enregistré le : 09 juin 2016, 20:32

Re: Factures Tarifications SFR incompréhensible. Help

Messagepar Didier MOREAUX » 14 août 2016, 16:54

Il n 'y a pas de problèmes , c' est les a r n a qu e s de SFR , profitez en pour résilier sans frais , cherchez sur le net la procédure en cas de modification du contrat et du tarif sans votre accord , révoquez l' autorisation de prélèvement auprès de votre banquier et chercher un autre opérateur , de toute façon cette boite de v o l e u r s va couler devant la fuite des clients qui ne veulent plus se faire a r n a q u e r . n' ayez ps peur de leurs menaces de recouvrement et d' huissiers , c' est de l' esbroufe . Vous paierez uniquement ce que vous estimez leur devoir par chèque ,ils ne peuvent pas s'y opposer .
Didier MOREAUX


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