Litige RUE DU COMMERCE PC vendu neuf mais pas neuf!

[niki1361]

Bonjour, j'ai acheté en 2013 un PC neuf chez rue du commerce. Aujourd'hui je vais faire réparer le ventilateur et l'informaticien en l'ouvrant me dit qu'il y a des scotchs partout et que j'ai acheté un reconditionné (mal fait en plus). Le PC n'avait jamais été ouvert avant. J'appelle rue du commerce qui me dit que d'après mon numéro de facture c'est bien un achat neuf, je leur explique le problème mais ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi. Puis je avoir un recours car lors de mon achat en 2013 j'ai subit une arnaque que je ne pouvais pas voir mais qui me porte préjudice à présent et de plus je leur ai payé un prix neuf pour un matériel non neuf.
Merci pour vos réponses.

[RueDuCommerce]

Bonjour niki1361,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis désolé pour le souci que vous rencontrez avec votre PC.

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous me communiquer votre numéro de commande ?

Cordialement,
Raphael.