RUE DE COMMERCE - ARNAQUE

[Chop]

Je suis très déçue par Rue de Commerce et leur SAV robotique !!

Commande passé le 26.06 (N° 812919032), envoie du colis confirmé par le transporteur, mais pas de livraison le jour-J. Puis une 2e livraison confirmée que n'ai jamais eu lieu, non plus.

Rue de Commerce, leur fournisseur Distri Entreprise et transporteur Relais Colis se renvoient la balle entre eux, il semblerait que ce n'est pas la responsabilité de personne. Par contre, pour encaisser l'argent, Rue de Commerce l'ai fait le jour même de mon achat.

J'ai fait une mise en demeure pour annuler l'engagement et me faire rembourser, mais toujours pas de confirmation de mon remboursement.

Complètement déçue, surtout que j'avais vraiment besoin de produits commandés et que j'ai dû les commander ailleurs avec les charges que ça implique.

Chop

[RueDuCommerce]

Bonjour Chop,

Je regrette sincèrement que vous vous soyez senti lésé lors de cette commande.

Le transporteur Relais Colis indique sur son site qu'il n'est jamais parvenu à vous joindre, malgré les avis de passage laissé à votre domicile.

J'ai personnellement pris en charge votre réclamation et vient de m'entretenir avec le vendeur DistriLiterie.
Ce dernier me confirme que votre colis est actuellement en cours de retour vers son enseigne.

Par conséquent, je lui ai demandé de procéder au remboursement anticipé de votre commande.
L'annulation sera effectuée dans le courant de la journée et la somme sera visible sur votre compte en fin de semaine ou en début de semaine prochaine.

Veuillez de nouveau accepter toutes nos excuses.
Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Harmonie.