RUE DU COMMERCE ET COFIDIS ARNAQUE

[Soso1105]

Bonjour,
Hier début des soldes , super il y a plein de promos à s'y perdre et un super moyen de paiement, le 3 fois par CB !

Super, j'ai besoin d'acheter un nouveau pc a 600€ et je choisis de payer 3x200€

Hop, super c'est Cofidis, un organisme réputé et d'un autre côté c'est RDC racheté par Carrefour notre fière marque de grande distribution il n'y aura pas de problèmes !

QUE NEENI !

3 minutes après mon achat et on m'envoie un mail comme quoi la commande a été refusée, le motif n'étant pas apparent.. soit c'est pas grave. Je m'empresse d'aller voir mon compte bancaire et la surprise j'ai été débité de 210€ soit la première mensualité POUR UN ORDINATEUR QUE JE NE RECEVRAI JAMAIS !!!

mon numéro de commande est le 812637492

Je demande donc le remboursement immédiat de cette somme qui n'est pas dérisoire car c'est de l'arnaque car quand on annule une commande on restitue l'argent à l'acheteur !

Vous pouvez me joindre à ce mail : [email protected]

Apparement je ne suis pas le seul dans ce cas, et RDC c'est fini pour moi !!

Je m'adresse à ceux qui ont été victime de la meme [Message Modéré] que faut-il faire ? porter plainte et traîner cette affaire devant un tribunal ? Ce qui ne me dérange en aucun point


Cordialement,

S.M

[RueDuCommerce]

Bonjour Soso1105,


Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Je vous réitère mes excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lié à un problème informatique

Comme précisé lors de notre conversation, je vous invite à contacter Cofidis afin de leur demander le remboursement de la première échéance.

Je vous fait parvenir comme convenu un mail avec un code de réduction afin de compenser la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition par mail si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[pvrauconsommateur]

Bonsoir,

Même problème sauf que j'ai effectué ma transaction 2 fois: 812849942
Je précise que je n'ai plus d'argent pour vivre et qu'il ne me reste que 3 euro sur mon compte.
Je ne comprends pas comment pouvez vous refuser une transaction et débiter le compte 2 fois avec le même numéro de transaction. Il n'y a même pas de confirmation de commande... C'est du vol?

J'espère une réponse très rapide pour nous deux
Cordialement,
Mon mail : [email protected]

[RueDuCommerce]

Bonjour pvrauconsommateur,

je vous prie de nous excuser pour le désagrément que vous rencontrez.

Je viens de vous appeler sur votre téléphone, sans succès.

Je vous envoie un e-mail de suite afin que nous puissions régler ce problème ensemble.

Cordialement,
Raphael.

[anouarelazzaouy]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, c'est vraiment inacceptable d'un site réputé comme rueducommerce et surtout de cofidis, j'ai utilisé 3 cartes bancaires de ma famille et on a été débité 3 fois alors que le paiement est refusé ce n'est pas une erreur informatique mais une arnaque je vais signaler cela si nous aurions pas de remboursement, je suis vraiment deçu, Rueducommerce non Mais Allo

J'espère recevoir une réponse le plus vite possible !!

Crdmt.

[RueDuCommerce]

Bonjour anouarelazzaouy,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin de vous apporter une réponse, pourriez vous créer votre propre poste en indiquant votre numéro de client.

Bien à vous,

Meriem

[Dydyfoufoi]

J'ai exactement le même problème avec Rue du commerce en alliance avec cofidis dimanche 29 janvier j'ai effectuer une commande d'un écran TV Samsung 49'' une vente flash qui durait que quelques heure je me suis donc empressé d'effectuer ma commande avant que l'offre se termine j'ai donc effectuer une option de paiement en 4X sans frais et au moment de terminer mon achat on m'indique que la transaction a été refuser (jusqu'à ce moment rien de bien méchant.. Le souci vient après SURPRISE !!! mon compte a été crédité de 139,94EUR de la part de COFIDIS j'ai donc appeler le service client qui m'ont expliquer que mon argent allais revenir sur mon compte au bout de 3jours cela fait déjà 5jours.. C'est inadmissible !! j'ai donc soumit mon cas à l'émission radio RTL "ca peut vous arriver" en leur rapportant mes preuves bancaire et mon dossier et aujourd'hui une personne de la radio m'a appeler en m'expliquant que je n'était pas le seul a avoir ce problème et que mon cas les intéressait particulièrement.. Je suis donc dans l'attente en espérant trouver une solution dans les jours qui suivent pour toute personnes voulant me contacter ou témoigner mon mail : [email protected] je vous informerait si les choses se sont arranger par la suite..

[RueDuCommerce]

Bonjour Dydyfoufoi,


Je suis désolé du désagrément que vous rencontrez.

Avez-vous contacté Cofidis au 03 28 77 68 94 afin de demander le remboursement de la première échéance et l'annulation des suivantes.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les contactés afin qu'ils fassent le nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[Sedella]

Je suis énormément déçue de votre politique de fonctionnement.
Le vendredi de la semaine dernière j'ai commandé un pc.
À ma grande surprise je me suis rendue compte que vous travaillé avec codifis. Le grand problème je n'ai toujours pas reçu des informations concernant ma commande (la livraison)
Mais vous ne vous êtes pas privé de me prélever la 1 ère partie du montant.

[RueDuCommerce]

Bonjour Sedella,

Merci pour votre message.

Je viens de vous apporter une réponse sur votre post initial.

https://forum.quechoisir.org/arnaque-rue-du-commerce-t90646.html

Dans un soucis de visibilité, je vous invite à ne pas multiplier vos post.

Je vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien