Livraison imaginaire rue du Commerce !!!!

[emmpeigne]

Bonjour,

J'ai effectué une Commande (de 500 euros) chez rue du commerce que je n'ai jamais reçue !!!
Le compte a lui été débité très rapidement évidemment
Le colis a été déclaré livré mais rien dans la boite aux lettres
Après le respect de leurs délais toujours plus longs et l'écrit d'une lettre attestant de notre honnêteté (enquête chez le transporteur qui atteste avoir déposé le colis) toujours rien ; la seule réponse est : il faut réouvrir un dossier de litige et refaire la même enquête chez le transporteur, perte de temps et d'argent !!!!
Finalement une perte de 500 euros alors que l'on est client depuis 10 ans de ce site ! un scandale ! plus jamais !

[RueDuCommerce]

Bonjour Emmpeigne,

Je suis désolé du désagrément que vous rencontrez.

Effectivement lorsque l'enquête n'a rien donné de notre côté, il faut se rapprocher du transporteur afin de faire une enquête terrain.

Je vous invite à me communiquer votre N° de commande afin de vérifier que tout a bien été fait.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[emmpeigne]

Bonjour

Une enquête terrain à déjà été faite mais selon' le transporteur le colis a été livré. Pourtant je n'ai rien trouvé dans la boîte aux lettres de mon immeuble. J'ai donc perdu 500 euros et je compte bien récupérér cette somme importante


Mon numéro de commande est le :781508388

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Emmpeigne,


Je regrette le résultat des deux enquêtes, effectivement Coliposte refuse la validation du litige.

Je vous invite à contacter le Médiateur de la Poste, qui pourra procéder à une réétude de votre dossier.

Voici ses coordonnées :

LITIGES COURRIER, COLIS ET AUTRES SERVICES

Le Médiateur du groupe La Poste
CP F407
44 Boulevard de Vaugirard
75757 PARIS CEDEX 15

http://www.laposte.fr/mediateurdugroupe/la-mediation/faire-appel-au-mediateur

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner des nouvelles du médiateur.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[emmpeigne]

Je ne vais tout de même pas perdre 500 euros et en plus faire les démarches à votre place

j'ai passé commande auprès du site, je n'ai pas le bien commandé et payé ; c'est vous qui ne respectez pas les termes du contrat

La poste refuse le litige tout comme je refuse de perdre de l'argent

je vais me tourner vers un conciliateur de justice puis un avocat

Je suis scandalisée par les pratiques de ce site