Résiliation abonnement express illimité rue du commerce

[Trollzele]

Bonjour,

A ce sujet d'une résiliation de l'abonnement Express Illimité offert par Rue du Commerce, je voudrais me rétracter de l'offre soit disant "gratuite" qui devra me recréditer d'un montant de 29,90 Euros. Mon achat a été fait aujourd'hui, j'ai été étonné de voir l'abonnement Express illimité dans la facture.
J'aimerais être remboursé de cette transaction. Merci.

Voici les détails nécessaires :
N° Client : 3616092
N° Commande : 415735462
N° Facture : 22 743 367

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour Trollzele,

Je suis navrée de lire votre post.

Lors de votre passage de votre commande vous aviez souscrit de votre plein gré à l'express illimité, comme indique cette capture d'ecran http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=945442illimitsouscris.jpg.

Comme il l’était mentionné vous avez donc été preleve de 29.90EUR pour adhérer au service pendant un an.

Ce service vous a permis de ne pas payer de frais de ports sur votre commande,effectivement ce service est reconductible mais vous êtes averti par mail une semaine avant la date de reconduction de celui-ci,afin de savoir si vous vous réengagez ou non.

Je vous confirme la suppression du service Express illimité, nous allons donc procéder au remboursement de la somme de 22.95 EUR qui correspond au montant de l’abonnement annuel du service Express Illimité (29.90 €) auquel nous retirons le montant total de vos avantages utilisés (6.95 €).


Comptez une huitaine de jours ouvrés pour que le carte de paiement soit recreditée puis 2-3 jours pour que le remboursement doit visible sur votre compte(si votre carte est à debit différé il sera visible dans les paiements différés ).

Je reste à votre disposition.

Bonne Journée.

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.

[Pauline62112]

Bonjour,

Je souhaite également me rétracter.

Facture numero : 22 787 126
Commande numéro : 811 602 488
Client numéro : 24994142

Merci d'avance.
Cdlt

[RueDuCommerce]

Bonjour Pauline62112,

Je vous confirme la suppression de votre service Express Illimité.

Conformément aux conditions d’utilisation de ce service, nous ne pouvons pas vous rembourser de la totalité du montant car vous avez déjà bénéficié de la gratuité des frais de port.

Nous allons donc procéder au remboursement de la somme de 21.91 € qui correspond au montant de l’abonnement annuel du service Express Illimité (29.90 €) auquel nous retirons le montant total de vos avantages utilisés (7.99 €).

Comptez une huitaine de jours ouvrés pour que la carte de paiement soit recréditée puis 2-3 jours pour que le remboursement soit visible sur votre compte (si votre carte est à débit différé il sera visible avec vos paiements différés).

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[Alex 08]

Bonjour,

J'ai commandé ce matin même un téléphone SANS l'option de livraison express illimité. Lors du paiement, il était bien affiché que j'avais commandé uniquement le smartphone. Je suis sur d'avoir bien mentionné que je ne voulais pas souscrire à cet abonnement. J'ai reçu un premier mail avec ma facture de mon smartphone soit 259.99 euros à 10h11. Puis je ne sais pas pourquoi, je reçois un autre mail à 10h44 avec une facture de cet abonnement non souhaité, d'autant plus que ma commande n'est pas une commande express!!!

J'aimerais être remboursé de cette transaction. Merci.

Voici les détails nécessaires :

N° Client : 25145665
N° Commande : 815 300 184
N° Facture : 22 945 485