Problème de changement d'assurance crédit immobilier

[Jess57600]

Bonjour,

J ai contracté un crédit immobilier et par la même occasion une assurance décès pour ce crédit dont la date d'anniversaire était le 13/12/2015.
Fin d'année dernière, j'ai fais une demande de substitution d'assurance qui a été validé par le crédit foncier mais celui ci a décidé de repousser ma date d'échéance au 20/03/2016.
En attendant j'ai payé les assurances en double et ils ne m'ont toujours pas renvoyé mes contrats de ma nouvelle assurance tamponnés et signés.
Je les ai appelé 3 fois et mes problèmes ne sont toujours pas réglés. Cela fait 4 mois que je leur cours derrière.

Ont-ils le droit de repousser ma date d'échéance?
Qui va me rembourser les prélèvements en double?

Merci

[CreditFoncier]

Bonjour,

J ai contracté un crédit immobilier et par la même occasion une assurance décès pour ce crédit dont la date d'anniversaire était le 13/12/2015.
Fin d'année dernière, j'ai fais une demande de substitution d'assurance qui a été validé par le crédit foncier mais celui ci a décidé de repousser ma date d'échéance au 20/03/2016.
En attendant j'ai payé les assurances en double et ils ne m'ont toujours pas renvoyé mes contrats de ma nouvelle assurance tamponnés et signés.
Je les ai appelé 3 fois et mes problèmes ne sont toujours pas réglés. Cela fait 4 mois que je leur cours derrière.

Ont-ils le droit de repousser ma date d'échéance?
Qui va me rembourser les prélèvements en double?

Merci

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer votre n° de prêt afin que je contacte le Service concerné.
merci

[Jess57600]

Numéro de prêt 0841457

[CreditFoncier]

Numéro de prêt 0841457

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets au secteur concerné. Je vous tiens informé.

[Jess57600]

Merci j'espère avoir rapidement de vos nouvelles

[Jess57600]

Bonsoir

Pour moi mon problème est résolu qu'à moitié. J'ai effectivement reçu un courrier du crédit foncier pour me rembourser les prélèvements. Les remboursements ont été effectué.
Par contre, je n'ai toujours pas reçu mes contrats Afi-Esca que je dois leur renvoyer signés et tamponnés.
Je les ai envoyé début janvier en recommandé avec AR.
Que dois-je faire pour les récupérer? Ou dois-je les renvoyer?

Merci