[RESOLU] rue du commerce : non mais allo quoi !?

[RDCmoncolisperdu]

Rue du commerce a perdu mon colis : Galaxy S6 128Go blanc valeur 499 euros.( Non réception d’un colis n° 53516221303201 /commande N°771932058.)

Le plus drôle, quand vous commandez des gadgets à 10 euros aucun souci de livraison. Ils sont forts chez RDC.

Apparemment, rue du commerce ne reçoit pas mes mails même si moi je reçois leurs accusés.

N'étant pas amateur de musique classique gentiment diffusé par la hotline de RDC, je leur ai envoyé au plus vite une mise en demeure.

J'ai aussi contacté par mail Monsieur Daeffer directeur général de RDC et Madame Chelghoum directrice de clientèle, mais malheureusement toujours des problèmes de mails ...

Groupons nous pour acheter un abonnement OVH à rue du commerce, au moins ils pourront nous répondre.

[nicolasparis]

Bonjour RDCmoncolisperdu,

Le SAV de rue du commerce est une honte.
Numéro surtaxé sans raccourci, pas de réponse aux relances mails...
Un vrai parcours du combattant.
J'ai l'impression à la lecture des forums que les problèmes sont toujours les mêmes.

Rien n'est régulé en france ??

Alors que devons nous faire :boycott , groupe facebook ..

Courage RDCmoncolisperdu, sommes avec toi

[bernard95]

Toujours aussi compétent RDC.
Manque de sérieux ou Arnaque légale ??
C'est l'unique question à se poser.

Concernant la mise en demeure de RDC, quelles sont les nouvelles?
Tiens nous au courant.

Bernard95

[RDCmoncolisperdu]

Merci Nicolas et Bernard,

Rien ne semble bouger. Rue du commerce est toujours aux abonnés absents.
La mise en demeure se termine dans 5 jours, Ensuite le tribunal de proximité prendra la relève.

Bien à vous

je vous tiens tous au courant.

[RueDuCommerce]

Bonjour RDCmoncolisperdu,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je constate qu'entre-temps, votre dossier a été pris en charge par nos services.

En effet, une nouvelle expédition a été validée ce jour

Votre colis est en cours de préparation et vous devriez être livré en point relais sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Agréable journée à vous.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[RDCmoncolisperdu]

Chère Dounia,

RDC me renvoie mon téléphone car la mise en demeure arrivait à son terme.

Pour preuve le dernier mail du service client :
"Merci de nous avoir contactés
Nous accusons réception des documents que vous nous avez fait parvenir et nous vous en remercions.
Cependant, nous vous prions de nous renvoyer la lettre avec une signature identique à votre carte identité s'il vous plaît."

Vous avez multiplié les demandes de documents, vous n'avez répondu à aucun mails ... pour gagner du temps, et obliger le consommateur à utiliser votre hotline surtaxée.


J'aimerai comprendre le but final?

La vraie question est de savoir si RDV fait travailler notre argent en taux d'intérêts et si RDV utilise la hotline de façon abusive pour générer du profit.

Merci à vous de me répondre sur le forum, même si j'aurai aimé être contacté via ma boite mail.

Merci à Nicolas et Bernard.

J'attend la réception de mon colis pour fermer cette discussion.

Bien à vous.

Bruno G

[RDCmoncolisperdu]

Bonsoir,

Colis reçu!
Merci au forum que choisir et merci de votre soutien.

Bruno G