Crédit Foncier: demander un décompte de remboursement anticipé

[Sebastien91]

Bonjour,
Nous avons actuellement un pret immobilier à l'accession social signé en 2008 et nous avons demandé en décembre la revision de notre taux qui était très élevé.
Pas de réponse malgré plusieurs relances téléphoniques ou postales.
Du coup, nous avons trouvé un banque qui nous rachète notre prêt et nous propose un taux très intéressant.
Nous avons donc demandé un décompte de remboursement anticipé. En recevant le document, nous nous rendons compte que des indemnités apparaissent alors que nous avions négocié une dispense d'IRA en cas de rachat par une autre banque et que cela apparait noir sur blanc sur notre contrat.
Nous avons donc appelé plusieurs fois le service consommateurs et même envoyé par mail les articles stipulant cette dispense.
Par téléphone, les conseillers nous disent que cette dispense devrait bien être effective, mais dans les documents que nous recevons, la direction opérations particuliers nous informe que cette dispense est valable uniquement au terme de la dixième année d'amortissement du prêt.
Grosse interrogation????
Cela n'est écrit nul part, et les conseillers téléphoniques ne peuvent nous en apporter la preuve....je pense que l'on profite de nous et que l'on nous force à payer des milliers d'euros à tort.
Y a t-il une personne au Crédit Foncier capable nous apporter des explications à cette situation confuse?
Merci d'avance pour votre aide.
Cdt.

[CreditFoncier]

Bonjour,
Nous avons actuellement un pret immobilier à l'accession social signé en 2008 et nous avons demandé en décembre la revision de notre taux qui était très élevé.
Pas de réponse malgré plusieurs relances téléphoniques ou postales.
Du coup, nous avons trouvé un banque qui nous rachète notre prêt et nous propose un taux très intéressant.
Nous avons donc demandé un décompte de remboursement anticipé. En recevant le document, nous nous rendons compte que des indemnités apparaissent alors que nous avions négocié une dispense d'IRA en cas de rachat par une autre banque et que cela apparait noir sur blanc sur notre contrat.
Nous avons donc appelé plusieurs fois le service consommateurs et même envoyé par mail les articles stipulant cette dispense.
Par téléphone, les conseillers nous disent que cette dispense devrait bien être effective, mais dans les documents que nous recevons, la direction opérations particuliers nous informe que cette dispense est valable uniquement au terme de la dixième année d'amortissement du prêt.
Grosse interrogation????
Cela n'est écrit nul part, et les conseillers téléphoniques ne peuvent nous en apporter la preuve....je pense que l'on profite de nous et que l'on nous force à payer des milliers d'euros à tort.
Y a t-il une personne au Crédit Foncier capable nous apporter des explications à cette situation confuse?
Merci d'avance pour votre aide.
Cdt.

Bonjour,
Merci de m'indiquer votre N° de prêt svp. merci

[Sebastien91]

Bonjour
Il s'agit du numéro de prêt 1211493
Cdt.

[Sebastien91]

Bonjour,
Une conseillère a tenté de me joindre mercredi dernier mais malheureusement je n'était pas en mesure de répondre.
N'ayant pas ses coordonnées, est-il possible svp que cette personne me rappelle cette semaine? Dois-je communiquer mon mail?
Vous remerciant par avance.
Cdt.

[CreditFoncier]

Bonjour,
Une conseillère a tenté de me joindre mercredi dernier mais malheureusement je n'était pas en mesure de répondre.
N'ayant pas ses coordonnées, est-il possible svp que cette personne me rappelle cette semaine? Dois-je communiquer mon mail?
Vous remerciant par avance.
Cdt.

Je transmets votre demande et vous tiens informé.

[Sebastien91]

Merci beaucoup.