RELAIS COLIS PAS SERIEUX

[Gallicus]

J'ai commandé du matériel sur un site marchand, RUE DU COMMERCE, et on devait me le livrer par le RELAIS COLIS le plus proche de mon domicile.

A la dernière minute on m'avertit du changement de relais, à plus de 10 kms de mon domicile.

On m'indique par mail que mon colis est arrivé au nouveau relais.

Je prends ma voiture pour aller chercher mon colis, Samedi 21/12/2013, et là on me dit que le colis n'est pas arrivé, et que le magasin est fermé le lundi.

Je vérifie alors sur le site de RELAIS COLIS qui prétend que les informations sont en temps réel, il est indiqué que le colis est à ma disposition au relais, ce qui est donc faux.

Lundi 23/12/2013, j'appelle un numéro client de RELAIS COLIS, au coût de 6 centimes la minute, j'ai attendu 12 minutes avant qu'une opératrice prenne mon appel. Elle vérifie et m'indique que le colis est normalement arrivé, et que s'il n'est pas arrivé il sera à ma disposition sous 8 jours, ne pouvant me donner de date précise.

Ce n'est pas sérieux, que mon expérience, qui devait me faire économiser des frais de port déjà largement dépassé par les frais de voiture et autres, à tous ceux qui veulent faire acheminer leurs colis par ce transporteur.

Je n'ai toujours pas le matériel que j'ai commandé le 15/12/2013 à RUE DU COMMERCE, et je ne sais toujours pas quand je le recevrai !!!

[RueDuCommerce]

Bonjour Gallicus,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, vous êtes toujours dans l'attente d'une livraison via Relais Colis.
Vous avez même dû vous déplacer à un relais beaucoup plus loin pour finalement revenir bredouille.

Je suis sincèrement désolée pour ces désagréments et pour la gêne occasionnée.

Afin que je puisse vous aider, vous serait-il possible de me communiquer votre N° de commande svp ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,
Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce

[Cyrille 06]

Bonjour, je vous confirme bien que le site RELAIS COLIS n'est pas sérieux du tous !
Cela va faire un mois que le destinataire aurait du recevoir le colis que je lui ai envoyé.
Après plusieurs appel au service RELAIS COLIS sous traité par "envoimoinscher", il semblerait que mon colis soit perdu.
Effectivement les chauffeurs ne scanne jamais les colis lors de leur retrait dans votre point relais, il est donc impossible d'avoir une réelle traçabilité.
A ce jour le transporteur ne veux pas déclarer le colis perdu, je ne peu donc pas me faire dédommager pour ce litige.
j'ai effectuer 3 aller retour chez le point relais qui eux même ne se casse pas la tête et laisse les transporteurs prendre les colis sans les scanner .
Eviter AMBIANCE ORCHIDEE à Gattiéres 06510 et RELAIS COLIS "pas serieux !!!"

[Boxtal]

Bonjour Cyrille06,

Je me permets d'intervenir car vous citez EnvoiMoinsCher. Pouvez-vous je vous prie me transmettre votre numéro de commande EnvoiMoinsCher ?

Grâce à ce numéro, je pourrai retrouver votre dossier et contacter le transporteur afin de localiser votre colis le plus rapidement possible. Nous sommes disponibles par mél (à l'adresse [email protected]) ainsi que par téléphone (au 01-75-77-37-97).

Je reste disponible si vous avez des questions.

Cordialement,
Julien d'EnvoiMoinsCher.com