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Cherche un point relais pour un retour

Mbamoaga
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Enregistré le : 09 janv. 2019, 00:24

Cherche un point relais pour un retour

Messagepar Mbamoaga » 09 janv. 2019, 00:41

Commande N° 1 475 788 713. Après avoir imprimé le bordereau de retour et le bon de transport depuis 2 jours j'attends que le point relais, que j'ai désigné lors de la procédure de retour, obtienne l'autorisation de prendre le colis. Ce point relais "carrefour market" auprès duquel j'ai reçu le même colis accuse le volume ou le poids du colis et prétexte que le transporteur ne voudra pas prendre. J'aimerais savoir comment changer de point relais à cette étape.
Merci pour votre réponse et bonsoir

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RueDuCommerce
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Messages : 10010
Enregistré le : 22 nov. 2012, 14:50

Re: Cherche un point relais pour un retour

Messagepar RueDuCommerce » 11 janv. 2019, 17:37

Bonjour Mbamoaga ,

Je suis navré de cette situation.

Je viens de transmettre une demande d'enlèvement au service transport.

Vous serez contacté par téléphone afin d'organiser le rendez vous.

Bon weekend.

Julien


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