Problème RUE DU COMMERCE

Messagepar **zinolee** » 05 avr. 2016, 08:36

Bonjour,

Hier j'ai voulu faire un achat sur le site RUE DU COMMERCE, et j'ai effectué un paiement par CB en 3 fois, hors mon paiement à été refusé mais débité du montant, quand je vais sur mon espace personnel sur le site ( mes commandes ) cela n'apparaît pas.
Et puis quand je vais sur mon compte bancaire, je vois que dans les avoirs disponible cela à été débité.

Que faire ? merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 05 avr. 2016, 10:12

Bonjour zinolee,

Je suis sincèrement désolée que votre commande n'ait pas été prise en compte

Afin que je puisse vérifier cela, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre numéro de compte-client ?

Dans cette attente.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

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Messagepar **zinolee** » 05 avr. 2016, 10:35

Bonjour,

oui le voici mon numéro client 2355356, et voici les deux numéros de transaction : 736323620 et 736313432 ( deux commandes refusé)
Voilà

Merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 06 avr. 2016, 15:26

Avez-vous reçu le mail de confirmation de votre financement par COFIDIS ?

Dans l'attente de vous lire.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

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