Un bon conseil, enregistrez, filmez ou demandez un écrit

[Dug]

Lorsque vous êtes conseillé par un vendeur ou un animateur du magasin, s'il se trompe de produit, ce qui fut notre cas avec un résultat de mise en œuvre catastrophique, Castorama ne voudra l'admettre donc la seule solution est de se munir d'un enregistreur afin de prouver ce mauvais conseil. N'oubliez pas également de demander le nom de famille du vendeur car après vous ne l'obtiendrez jamais. Le SAV est d'une mauvaise foi évidente. Il aurait fallu, d'après eux, demander un écrit à ce vendeur.

[Castorama]

Bonjour Dug,

Votre message m'interpelle et j'aimerais bien sûr en savoir un peu plus.

Pouvez-vous me donner davantage de précisions sur l'adresse [email protected] ... Que s'est-il passé exactement, quel est le nom du magasin concerné ...

J'ai également besoin d'un numéro de téléphone où l'on puisse facilement vous joindre.

Je vous en remercie et à très bientôt.

Liliane

[Dug]

Envoyé à l'adresse mentionnée, attendons de voir si le forum peut aider à résoudre le problème ?