Honte à sfr qui ne respecte pas son contrat ni ses engagements

[Girodier]

Bonjour,
J'ai souscrit en août 2015 un contrat adsl sfr à 29€99 avec 2 remises de 10€ (Mail de souscription à l'appui). Mais depuis le début, je reçois une facture de 19€99.
J'ai effectué des démarches auprès :
- de l'assistance par mail qui n'a servi à rien,
- du service client qui me demandait si j'avais bien lu mon contrat,
- du service résiliation (2 fois) qui reconnaissait qu'une des deux remises a bien été supprimée et que Sfr allait corriger ce préjudice.

Mais toujours rien, je continue à payer 19€99. Je ne sais plus à qui m'adresser à part me plaindre sur les forums.
Je ne souhaiterais pas effectuer une injonction de faire, mais si il le faut..

Merci de votre aide.

[castorix]

SFR ne rembourse JAMAIS.
C'est leur stratégie.
(j'en sais quelque chose, client fidèle depuis 20 ans, ils me forcent à résilier tellement ils essaient de me voler par tous les moyens)

D'après les forums, la seule solution est de porter plainte à un Tribunal de Proximité, en ayant toutes les preuves matérielles