Cdiscount et ELITE GSM

Messagepar **cAR0** » 27 févr. 2016, 10:09

Bonjour,

J'aimerais des avis et si possible des solutions à mon problème.
J'ai acheté un téléphone portable sur cdiscount via une vendeur ELITE GSM
J'ai reçu ce téléphone sans problème, mais j'ai dû l'envoyer au service garantie que j'avais souscrit.
Ce service me demande la facture de ce téléphone, or elle est impossible à visualiser sur le site de cdiscount
J'ai donc appelé ce site, qui me dirige vers le vendeur

-Après une dizaine de messages et des appels à ELITE GSM, on me promet à 2 reprises de m'envoyer cette facture dans les 24h
- Des jours plus tard je n'ai toujours rien
Et ce matin, IMPOSSIBLE de joindre ELITE GSM par téléphone -> ligne occupée

Je ne sais plus quoi faire, je n'ai plus de portable et tant que le service garantie n'a pas la facture il bloque mon dossier

Merci de m'aider
Cordialement

Messagepar **MarcAlbot** » 29 févr. 2016, 10:06

Bonjour cARO,

Je suis Marc Albot, Médiateur de la Fourmilière, la communauté des clients de Cdiscount.

Je vous invite à venir en parler à Willy, le Spécialiste C Le Marché, sur le forum, en indiquant votre n° de commande et #forum afin que l'on puisse traiter votre demande en priorité.

Vous pouvez vous rendre sur ce lien :
https://www.lafourmiliere.fr/c_le_marche/le_fil_du_specialiste_c_le_marche.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=90108

Cordialement,
Marc