Rue du commerce - remboursement insuffisant

[rahan]

Bonjour,

J'ai effectué deux retours concernant mes commandes N° 607591906 et N° 601515248. Rue du commerce m'a remboursé le prix des articles mais pas les frais de livraison, ce qui est tout à fait illégal (article L. 121-21-4 de la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation).

J'irai jusqu'au tribunal d'instance s'il le faut, pour le principe, mais peut-être un employé de Rue du commerce passant par là pourrait-il m'éviter d'en arriver là ?...

[TopAchat]

Bonjour rahan,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Si je comprends bien, vous demandez le remboursement des frais de port des commandes 607591906 et 601515248.

En effet, je constate que vous nous avez retourné des produits dans le cadre de votre droit de rétractation.

Concernant la commande 601515248, je ne peux donner suite favorable à votre demande, étant donné que vous n'avez pas retourné l'intégralité de votre commande.

Néanmoins, je viens de vous valider le remboursement des frais de port de la commande 607591906, d'un montant de 12.99 euros.

Votre carte bancaire devrait être créditée sous un délai de 48 à 72 heures ouvrées.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[rahan]

Très bien, ça me va, je vous remercie.