Bonjour
Comme toutes personnes ayant effectuer leur réservation sur le site GO VOYAGE j'ai également été victime de leur pratique frauduleuse de ce site.
Je viens à l'instant d'effectuer une réservation pour un départ le 10/04/16 pour deux personnes. Le comparateur de prix indiquait mes billets pour deux personnes à 363.30 euros
- Somme à régler : 298.98
- Frais de gestion : 79.76
- Réduction de frais de gestion : - 79.76
- Prix total : 363.30
Au moment de valider mon paiement avec ma carte visa j'ai eu le message suivant : Utilisation d'une carte de crédit (alors qu'il s'agit d'une carte VISA à débit immédiat) et je n'ai pas eu la possibilité de revenir en arrière. Suite à cette validation instantané j'ai pu à mon grand désespoir constater que les frais de gestion avait été imputé .
Lorsque vous appelez le service client pour vous plaindre ceux-ci m'informe que j'aurai dû régler avec leur carte virtuelle qu'il faut commander via leur site pour éviter tous frais supplémentaire.
Ces méthodes sont inadmissibles . Je souhaite via mon message avoir des conseils sur mes démarches à effectuer contre ce type de procédé.
Merci de votre aide et de vos conseils.
Bien cordialement