livraison Perdu

[wdm34]

Bonjour,

mauvaise expérience avec rueducommerce: j'ai commandé plusieurs articles dont certains pour la saint valentin ,je commande le 07/02/2016 le site marchand me garantit une livraison au 11/02 au plus tard.Expédié le 08/02,suivi Relais colis :

10/02/2016 07:05 VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR RELAIS COLIS. IL EST EN COURS D'ACHEMINEMENT.

11/02/2016 08:47 VOTRE COLIS EST ARRIVÉ À L'AGENCE DE DISTRIBUTION RELAIS COLIS.
Depuis plus rien....malgré mes relances a RDC ,mail appel etc etc ,le service client m' ajuste envoyé un mail pour me dire que une enquête perdrais au moins 5 jours de plus.
J'ai reçu également un appel de Relais Colis me demandant ce qu'il se trouvait dans mon colis!!!??? est-ce normal?

[RueDuCommerce]

Bonjour vdm34,


Je suis désolé d'apprendre le retard de livraison de votre colis.

Pouvez-vous me communiquer votre N° de commande afin que je vous aide svp.

Je reste à votre disposition si besoin.

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.

[wdm34]

bonjour voici mon numéro de commande 630333580

je me suis permis de rapprocher de Relais Colis qui m'indique bien avoir perdu ma commande ,j'ai renvoyé l'information a Rueducommerce qui semble ne pas tenir compte de cette info....11 jours que j'ai commandé ,service vraiment déplorable...