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Top Achat m'a débité deux fois

shraan
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Top Achat m'a débité deux fois

Messagepar shraan » 09 févr. 2016, 16:34

Bonjour

J'ai commandé une xbox one chez top achat le 12.01.2016 avec une manette et un jeu supplementaire pour 383e mais j'ai recu tout sauf la console.
J'apelle une premiere fois , il me renvoit un pack xbox one equivalent car il n'avait plus le pack que j'avais commandé.
La semaine suivante je recois bien mon pack xbox one,jusque la tout va bien.
Mais dans la fouléé il me preleve la somme de 379,90 sans aucune raison, je n'ai rien recommander et je n'ai jamais rentrer mon numero de carte bleue.
Et depuis ce jour j'ai bien du telephoner une dixaine de fois et a chaque fois on me dit la meme chose: " c'est en cours de remboursement".
Franchement ca commence a faire long....

Numero de commande :590876453‏

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Re: Top Achat m'a débité deux fois

Messagepar RueDuCommerce » 10 févr. 2016, 13:05

Bonjour shraan,

Je viens de tenter de vous joindre à deux reprises sans succès.

Si je comprends bien, vous avez débité par erreur deux fois de la somme de votre commande et j'en suis sincèrement désolée :(

Rassurez-vous, je me rapproche immédiatement de notre service comptable afin que votre situation soit régularisée au plus vite.

Bien entendu, je reste à votre entière disposition pour toute autre question.

Dounia
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Re: Top Achat m'a débité deux fois

Messagepar RueDuCommerce » 10 févr. 2016, 14:36

Shraan,

Nous venons de valider votre remboursement :D

Ce remboursement a été effectué par recrédit de votre carte bancaire.

Il doit être visible sur votre compte 48 à 72 heures ouvrées (si votre carte est à débit différé il sera visible avec vos paiements différés).

Agréable fin de journée à vous.

Dounia
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shraan
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Re: Top Achat m'a débité deux fois

Messagepar shraan » 10 févr. 2016, 15:13

Je reste un peu mefiant apres tant d'attente mais si le remboursement a ete vraiment fait, je vous en remercie.

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Re: Top Achat m'a débité deux fois

Messagepar TopAchat » 24 mars 2016, 16:38

Bonjour Shraan,

Je constate que vous n'êtes pas revenu vers nous donc je pense que le remboursement a bien été effectué.

Bonne journée.
Amine

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