Procédure RDC pour appliquer transfert garantie/facture

[mirliton2]

J'aimerai également savoir comment effectuer un transfert de garantie facilement , et ceci que le nouveau propriétaire soit client RDC ou pas.

(Je n'ai pas de produit lié à une commande spécifique concerné, mais j'aimerai savoir comment procéder en cas de revente ou cadeau)

[RueDuCommerce]

Bonjour mirliton2,

Afin de pouvoir transférer la propriété d'un produit e à la personne de votre choix, une certaine procédure est à suivre.

Des documents à votre nom et au nom du futur acquéreur seront demandés.

Pour cela il vous suffira de vous rapprocher de notre service-client au 0811.74.26.50.

Cordialement,

Dounia
Equipe web
Rueducommerce.

[mirliton2]

le numéro donné ne fonctionne pas.
message disant d'appeler un autre numéro en 080940 .. (pas noté a suite)

numéro appel payant ??

[RueDuCommerce]

Bonjour Mirliton2,

effectivement je vous confirme que le N° de téléphone a changé.

Il faut composer le 08 09 40 03 76 service gratuit + prix d'un appel local.

Bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.

[mirliton2]

je croyais avoir déjà répondu dans cette file, j'ai du oublier de valider.

Effectivement, le numéro en 08 09 fonctionne .

Au final, je ne vois vraiment pas l’intérêt de devoir passer par le téléphone au service client alors qu'une simple réponse par mail ou une option à cocher dans nos commandes suffirait.

Appeler pour qu'on vous réponde "je vous envoi un mail" et constater que ce mail vous demande d'envoyer identité et copie de piece d'identité du nouvel acquéreur par mail.

Je trouve tout de même exagéré de demander une copie de piece d'identité du vendeur. Après tout vous n'avez pas besoin de la notre pour nous vendre un produit. Et du moment qu'il a été payé et que nous passons par notre accès client pour signaler que nous avons cédé le bien à un autre, aucune importance de vérifier l'identité de l’acquéreur.

Dans mon cas, il ne s'agit pas d'un don mais d'une revente, et je me vois mal demander à un inconnu sa piece d'identité . Avec toutes les fraudes et arnaques du net, on me demanderai la mienne je dirai non. Je n'apprécie déjà pas de devoir l'envoyer a des sites qui ont pignon sur rue.

Une procédure à simplifier donc, d'autant que la garantie est attachée à l'objet et non au nom de l'acheteur. Il suffirait donc pour rueducommerce d'étiter un document avec la description, numéro de série de l'objet renseigné par l'acheteur d'origine, la date d'achat et la date de fin de validité de garantie pour que celui ci soit transmis aux futurs propriétaires.

http://www.capital.fr/finances-perso/conseils/une-garantie-reste-t-elle-valable-lorsque-le-bien-concerne-a-change-de-proprietaire-865149