Procédure RDC pour appliquer transfert garantie/facture

Messagepar **alexisb** » 22 mai 2015, 09:11

Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer la procédure à respecter pour transférer la garantie d'un produit RDC commandé par un client #1 sur un client #2

Sachant que les client #1 et #2 sont des clients RDC avec un compte actif.

Le but est de simplement permettre au client #2 d'appliquer librement si nécessaire la garantie de 2 ans (loi HAMON) sans dépendre du client #1.

D'avance merci
M. BESSON

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 mai 2015, 10:12

Bonjour,

Pour cela puis-je avoir votre numéro de commande afin de vous faire parvenir la procédure par mail ?

Restant à votre écoute.
Cordialement,
Michel

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Messagepar **alexisb** » 24 mai 2015, 08:43

Il s'agit de la commande 379 479 066

Merci

Messagepar **alexisb** » 26 mai 2015, 09:08

Bonjour,

Avez vous traité ma demande ?

Merci

Messagepar **crazyfox25** » 26 mai 2015, 15:05

alexisb a écrit :Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer la procédure à respecter pour transférer la garantie d'un produit RDC commandé par un client #1 sur un client #2

Sachant que les client #1 et #2 sont des clients RDC avec un compte actif.

Le but est de simplement permettre au client #2 d'appliquer librement si nécessaire la garantie de 2 ans (loi HAMON) sans dépendre du client #1.

D'avance merci
M. BESSON

Bonjour jaimerais aussi avoir la solution car je suis dans le meme cas.
(un ami a acheté une carte graphique pour moi il y a un moment et elle est deffectueuse, jai aussi un compte sur rdc , comment faire pour faire marcher la garantie de 2 ans (loi HAMON) sans dépendre de la personne qui l'a acheté pour moi?)

numero de commande : 219 091 795

Messagepar **sozzz** » 26 mai 2015, 22:42

Bonjour, je voudrais savoir quelle a été la suite de votre problème ?

Je pense acheter un article dans le déstockage de rue du commerce et demander le transfert de garantie constructeur, du client #1 vers moi, le client #2.

Merci.

Messagepar **crazyfox25** » 27 mai 2015, 10:12

(Moi pas de réponse pour l instant...)

Messagepar **crazyfox25** » 27 mai 2015, 12:50

RueDuCommerce a écrit :Bonjour,

Pour cela puis-je avoir votre numéro de commande afin de vous faire parvenir la procédure par mail ?

Restant à votre écoute.
Cordialement,
Michel

meme situation pour moi, pouvez vous m envoyer la marche a suivre s il vous plais?
(un bon de retour par exemple)
numero de commande : 219 091 795

Messagepar **alexisb** » 27 mai 2015, 12:53

Plus personne ?

Aucune réponse...

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 mai 2015, 13:14

Bonjour à tous,

@alexis : Votre demande a été traité. J'attire votre attention, sur le fait que le paiement de la commande doit être complet afin de valider le transfert.

@CrazyFox : J'ai fait partir un mail avec la procédure.

@Sozz: Je peux avoir le numéro de commande concerné ?

Cordialement,
Michel