[Résolu] Problème d'achat Rue du commerce

[Nornel]

Bonsoir
J'ai fait une commande le 22/01 et aujourd'hui, soit pratiquement deux semaines après, on m'indique que "ma commande est annulée par Rue du Commerce (Ma commande est annulée suite à la non réception des pièces justificatives) "
Sauf que je n'ai reçus aucun email me demandant des pièces justificatives.
Mais par contre mon code promo -10% est bien sûr consommé. Bien sûr, j'ai appelé la hotline pendant 10 minutes, sans réponse...

Comment-est-ce possible ? Il y a-t-il quelqu'un de chez RueDuCommerce qui pourrait m'aider avant la fin de cette promotion (5/02) car je vois que seulement une partie des sujets sont répondus par RDC.

Edit:

Certes, je ne suis peut-être pas quelqu'un d'important mais je m'apprêtais à faire une config à 1000€ et j'en ai plus que besoin pour mes projets. Je ne demande qu'une petite aide pour l'étudiant que je suis. S'il vous plait..

[RueDuCommerce]

Bonjour Nornel,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communique votre numéro de commande.

Restant à votre écoute.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce

[Nornel]

Un grand merci pour votre réponse

Numéro de commande :
604700092

Donc, j'aimerai pouvoir quand même payer cette commande au prix au moment où je l'ai pris.
Mais J'ai remarqué qu'il y avait une commande similaire (donc matériel informatique) (un peu plus chère) qui m'intéresse. Du coup la meilleur solution serait de pouvoir réutiliser mon coupon de -10 % avant la fin qui est du 5/02.

[RueDuCommerce]

Bonjour Nornel,

Je constate que vous avez repassé commande avec votre code de réduction hier

Votre commande est actuellement en cours de vérification.

Afin de prévenir les fraudes en matière de vente à distance (et de garantir à nos clients une totale sécurité de transaction), nous effectuons des contrôles sur la passation des commandes.

Nous reviendrons vers vous par e-mail, dans la journée si des informations complémentaires sont nécessaires.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce